お知らせ

Weeekly Fanconcert <WUF> In Japan 公演中・ハイタッチ特典会の写真撮影に関してのお知らせ
2024.10.07

Weeekly Fanconcert <WUF> In Japan


チケットをご購入いただいたお客様へお知らせいたします。


この度はチケットをご購入いただき、誠にありがとうございます。

公演中の写真撮影に関しての変更事項についてご案内いたします。


〈公演中・ハイタッチ特典会の撮影に関して〉

思い出をみなさんに残してもらうために公演中・ハイタッチ特典会の撮影は、ご自身のスマートフォンに限り撮影可能とさせていただきます。

ルールを守って大切な公演の時間をお楽しみいただきますようお願いいたします。


(旧 注意事項)

※ 撮影、録音、録画行為は固くお断りいたします。

(携帯電話のカメラを除く一眼レフ等のカメラ、ビデオカメラなどは持ち込み不可)


(新 注意事項)

ご自身のスマートフォンに限り撮影可能とさせていただきます。

周りのお客様のご迷惑にならないようご注意ください。

ただし一眼レフ等のカメラ、ビデオカメラなどでの撮影は禁止となりますので予めご了承ください。

※演出の妨げとなりますためフラッシュ撮影は禁止となっております。

なお、公演中の撮影(アンコール時を除く)、一眼レフ等のカメラ、ビデオカメラなどでの撮影を発見した場合は、データ消去の上、即刻退場とさせて頂きます。

※セルカ棒、三脚、一脚、脚立等の撮影補助器具はご利用いただけません。

※他のお客様の迷惑になりますため、スマートフォン及び携帯電話を頭より上に上げての撮影はご遠慮ください。

※営利目的でのご利用は出来ません。

※他のお客様のご迷惑にならないようお願いいたします。ご迷惑をかけるような行為が見受けられた場合、撮影を禁止とさせて頂く場合がございます。

※撮影された写真や動画に他のお客様が写り込んでいる場合、肖像権に触れる場合がございますのでご注意ください。

※撮影に関して、係員の指示に必ず従ってください。係員の指示に従っていただけない場合には、撮影をお断りする場合がございます。

※注意事項に従っていただけない場合は、退場とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。



Weeekly Fanconcert <WUF> In Japan


티켓을 구매하신 고객에게 말씀드리겠습니다.


이번에 티켓을 구입해 주셔서 대단히 감사합니다.

이번 공연 중 사진 촬영에 관하여 한가지 변경 사항에 대해 안내 드립니다.


〈공연 중・하이바이브 특전회 촬영에 관해서〉

 추억을 남기실 수 있도록 공연 중・하이바이브 특전회에서는 여러분의 스마트폰으로만 촬영이 가능  하게 되었습니다.

규칙을 준수하시고 소중한 공연 시간을 즐겨주시기 바랍니다.


(구 주의사항)

※ 촬영, 녹음, 녹화 행위는 절대 금합니다.

(휴대폰 카메라를 제외한 DSLR 등의 카메라, 캠코더 등은 절대 반입 불가합니다)


(신 주의사항)

※  여러분의 스마트폰으로만 촬영이 가능 합니다. 

      주변 고객님들께 불편함이 없도록 주의 부탁드립니다. 

      단,DSLR 등의 카메라, 비디오 카메라 등에서의 촬영은 금지되므로 미리 양해 바랍니다.

※ 연출을 방해하므로 플래시 촬영은 금지되어 있습니다.

  덧붙여 공연 중의 촬영(앵콜시를 제외한), DSLR등의 카메라, 비디오 카메라등으로 촬영을 발견한 경우, 데이터 소거 후, 즉시 퇴장 조치하겠습니다..

※ 셀카봉, 삼각대, 외다리, 사다리 등의 촬영 보조 기구는 이용하실 수 없습니다.

※다른 고객에게 폐가 되기 때문에 스마트폰 및 휴대폰을 머리보다 위로 올린 촬영을 금합니다.

※ 영리 목적으로 이용하실 수 없습니다.

※다른 고객님들께 불편함이 없도록 부탁드립니다. 폐를 끼치는 행위가 보일 경우, 촬영을 금지하는 경우가 있습니다.

※ 촬영된 사진이나 동영상에 다른 고객이 찍혀 있는 경우, 초상권에 저촉되는 경우가 있으므로 주의하시기 바랍니다.

※촬영에 관해서,스탭의 지시에 반드시 따라 주세요. 스탭의 지시에 따르지 않는 경우에는, 촬영을 금지할 경우가 있습니다.

※ 주의사항에 따라주지 않는 경우에는, 퇴장하셔야 하는  경우가 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.



Weeekly Fanconcert <WUF> In Japan


Notification for Customers Who Purchased Tickets


Thank you very much for purchasing tickets. We would like to inform you some changes to the event details as follows.


〈Regarding Photography During the Performance・Hi-touch event〉

To allow everyone to capture memories, taking photos during the performance・Hi-touch event will be allowed, but only with your own smartphone.


(Old Precautions)

*Photography, audio recording, and video recording are strictly prohibited.

(Excluding mobile phone cameras, SLR cameras, video cameras, etc., are not allowed to be brought in.)


(New Precautions)

*Photography is allowed during the performance. However photos can be only taken with your own smartphone. Please be mindful not to disturb other guests. Photography with SLR cameras, video cameras, etc., is prohibited.

*Flash photography is prohibited as it interferes with the performance.

If you are found taking photos (except during the encore) or using SLR cameras, video cameras, etc., the data will be deleted and you will be asked to leave immediately.

*Selfie sticks, tripods, monopods, and step ladders are not allowed.

*Please refrain from raising your smartphone or mobile phone above your head as it may disturb other guests.

*Photography for commercial purposes is not allowed.

*Please be considerate of other guests. If any behavior is deemed disruptive, photography may be prohibited.

*Be cautious of capturing other guests in your photos or videos, as this may infringe on their portrait rights.

*Always follow the instructions of the staff regarding photography. If you do not comply with staff instructions, you may be prohibited from photographing.

*Failure to comply with the rules may result in you being asked to leave. Thank you for your understanding.

【2024 JINHO HUI FAN-CON [HOME STAY] IN JAPAN】重要なお知らせ
2024.09.13

2024 JINHO HUI FAN-CON [HOME STAY] IN JAPAN

重要なお知らせ



【mahocast先行におけるUpgrade Ticketのご応募につきまして】(2024/10/11 追記)

mahocast先行におけるUpgrade Ticket(抽選)応募期間、当選者発表及び決済期間の日程が変更となります。

変更後の日程につきましては、10月15日(火)中にお知らせする予定ですが、変更となる可能性がございますことご了承ください。


【座席番号のご案内につきまして】(2024/10/9 追記)

FC先行販売、 mahocast先行販売にてチケットをご購入いただいたお客様につきましては、下記の日程に座席番号をご案内いたします。

【座席番号案内】10月30日(水)~10月31日(木)


【FC先行の販売ページにつきまして】

mahocastのアプリをインストールしていたり、シークレットモード(プライベートタグ)で開いていたりする場合、FC先行の販売ページに入れないという事例が発生しております。

ご不便おかけし申し訳ございませんが、確認の上アクセスしていただきますようお願いいたします。


【Upgrade Ticketのお申込み及びご購入につきまして】

Upgrade Ticketのお申込み及び購入につきましては、一般チケットをご購入されたお客様を対象に実施いたします。

チケット購入後に発送される、決済完了メールに応募ページのリンクが記載されておりますので、そちらからご応募ください。

なお、チケットを購入していない場合、Upgrade Ticketの抽選対象にはなりませんので、ご了承ください。

※Upgrade Ticketをお申し込みの際、ご購入いただいた一般チケットと同一の地域/部のUpgrade Ticketのみお申し込みいただけます。


【お問い合わせ】

*下記のよくある質問をご確認頂いても問題が解決しない場合、mahocastサイト内[CONTACT]までお問い合わせください。

*mahocast以外へのお問い合わせはお控えください。

https://www.mahocast.com/ct/contact

(受付時間:平日 10:00 ~ 18:00)

※土日祝日は翌営業日以降でのご対応とさせていただきます。


よくある質問

※お問い合わせの前にご確認ください。


【チケットの購入につきまして】

Q1.チケットは1人何枚まで購入できますか。

⇒会場チケットはお1人様各回4枚までご購入いただけます。

(ご購入者様 1名+ご同行者様 3名まで)


Q2.海外在住でもチケットの購入はできますか。

⇒ご購入いただけます。

 ご購入の際は、パスポートまたは在留カードに記載の住所や電話番号をご入力ください。


Q3.決済方法は何がありますか。

⇒クレジットカード決済とコンビニ決済が可能です。

 なお、販売期間が異なりますのでご注意ください。


Q4.チケットのキャンセルはできますか。

⇒ 開催公演に関しては理由の如何を問わず、チケット購入後のキャンセル・変更・払戻しは一切できません。あらかじめご了承ください。


Q5.チケット購入時に間違った情報を入力してしまいましたが、変更はできますか。

⇒ チケット購入後の変更は一切できません。あらかじめご了承ください。


【入場及び観覧につきまして】

Q1.本人確認書類は何がありますか。

⇒本人確認を行う可能性がございます。

 下記のURLをご参照ください。

 https://www.mahocast.com/announce/54


Q2.チケットの分配はどうやってやればいいですか。

⇒QRコードが記載されたメールをお送りいたしますので、ご購入者様はご同行者様にメールの転送をお願いいたします。


Q3.車椅子での観覧を希望しているのですが。

車椅子用の鑑賞スペースへご案内いたします。

 同伴者様もチケットが必要です。

 チケットご購入後、下記問い合わせ先までご連絡をお願いします。

 車イスエリアは数に限りございますので、対応ができない場合がございます。

 予めご了承ください。

 mahocastサイト内[CONTACT]:https://www.mahocast.com/ct/contact


Q4.スタンディングかシーティングどちらですか?

⇒後日別途ご案内いたします。

 お待たせしてしまい大変申し訳ございませんが、今暫くお待ち頂けますようお願い申し上げます。


【グッズの販売につきまして】

Q1.グッズの販売はありますか。

⇒グッズ販売の有無や詳細につきましては、お答えできかねます。

 mahocastトップページや公式SNSなどから発信いたしますので、ぜひフォローして情報をチェックしていただけますと幸いです。


【ファンイベントにつきまして】

Q1.フラワースタンドやバルーンスタンドの設置は可能ですか。

⇒設置から回収までお客様手配で行っていただければ可能です。

 サイズ:指定はございません。

 送付先:会場にお願いいたします。

 お届けと回収時間:設置10:00~12:00、回収19:00~21:00

 なお、スタンド花又はバルーンスタンドの設置をご希望の場合は、ご希望の日付とお名前、電話番号をお問い合わせフォームにてご入力いただきますようお願いいたします。


Q2.フードサポート(ケータリングや間食等)はできますか。

⇒出来かねます。


Q3.アーティストへプレゼントを渡すことは可能ですか。

⇒アーティストへのプレゼントはファンレターのみ可能です。

 ロビーに専用BOXをご用意いたしますので、そちらに入れていただきますようお願いいたします。


Q4.スローガンの企画・配布は可能ですか。

⇒可能です。受付、ご入場の際に配布いたします。

 スローガンをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。

 なお、先着でのご案内となりますこと、ご了承ください。


【お問い合わせ】

*よくある質問をご確認頂いても問題が解決しない場合、

mahocastサイト内[CONTACT]までお問い合わせください。

https://www.mahocast.com/ct/contact

(受付時間:平日 10:00 ~ 18:00)

※土日祝日は翌営業日以降でのご対応とさせていただきます。

【タイムスケジュールに関しまして】2024 Dream Concert 30TH
2024.10.11

2024年10月19日

第30回 30th Dream Concert in Goyang Stadium


[スケジュール]  

11:00~13:00 チケット(レッドカーペット招待券+コンサートチケット)受取  

13:00~13:30 レッドカーペット招待券所持者 指定場所で待機  

13:30~14:00 レッドカーペット入場  

16:30 ドリームコンサート本公演開始  

※スケジュールは現場の状況により変更される可能性があります。


[チケット(レッドカーペット招待券+コンサートチケット)受取案内]  

- チケットは、公演当日の11:00~13:00まで高陽総合運動場補助競技場にあるANT CLUB TICKET BOOTHで受け取れます。  

- 本人確認が可能な身分証明書(パスポート)と予約明細書を必ずお持ちください。  

- 13:00以降のチケット受取はできません。これに伴うキャンセルや返金はできません。  

- 受け取ったチケットは、盗難、紛失、破損などいかなる場合でも再発行や返金はできません。  

- レッドカーペットは案内員と一緒に入場可能です。チケットを受け取った後、指定の場所で待機してください。待機エリアを離れたり、指定の時間や場所で待機しない場合、入場が制限され、返金はできません。必ず指定された場所と時間に待機してください。  

- 案内員なしでは個別にレッドカーペットへの入場はできません。  

- レッドカーペット観覧中、指定エリアを離れたり、他の観客の観覧を妨害する場合、案内員によって退場されることがあり、これに伴う返金はできません。  

- レッドカーペットでの撮影は禁止されており、撮影した場合は退場となり、返金もできません。  

- レッドカーペット観覧後は必ず案内員に従い退場し、ドリームコンサート本公演は個別に入場してください。  

- レッドカーペット観覧および本公演会場内では水以外の飲料や食べ物の持ち込みは禁止されています。また、瓶、花火、レーザーなどの危険物、ペット、花束、風船などの持ち込みもできません。  

- 本公演観覧時、他の観客の視界や通行を妨げる大きなカメラレンズや高倍率の望遠レンズ(バズーカ)、高さのあるはしご、セルカ棒、三脚などは持ち込み禁止です。発見された場合、現場の警備や運営スタッフにより制止されることがあります。  

- 公演に関連する写真や映像を使用して収益を得る行為は禁止されており、著作権やアーティストの肖像権の問題で法的責任を負う可能性があります。  

- 他の観客の観覧を妨害したり、安全を脅かす行為を行った場合、即時に制止され退場させられることがあり、返金はできません。  

- 本公演は多くの観客が入場するため、所持品の紛失や破損にご注意ください。(主催者は所持品の紛失や破損に対して責任を負いません。)  

- ドリームコンサート本公演の観覧は指定席制であり、チケットに記載された席以外の席に移動することはできません。


[ドリームコンサートレッドカーペット招待券および本公演チケットの交換場所]  

- チケット交換日時: 2024年10月19日(土)11:00~13:00  

- レッドカーペットに入場するため、13:00から13:30まで指定された場所で待機してください。  

- 指定された場所に13:30までに到着しない場合、入場が制限される可能性があるためご注意ください。  

- 交換場所: 高陽総合運動場補助競技場内 [ANT CLUB TICKET BOOTH (Red Carpet)] ブース(補助競技場入口向かい側)  

【※重要※】発券コード入力方法及び当日視聴方法
2022.05.20

注意!

✤チケットをご購入されたのチケットサイトにて必ず「発券コード」を確認してください。

事前にmahocastでのログインが必要となります。mahocastのアカウントをお持ちでない方は「新規登録」をしてください。

〜前日までに余裕をもって完了することを推奨いたします。〜

mahocastからチケットを直接ご購入頂いた方は「発券コード」をご入力いただく必要はございません。

✤発券コードの登録は【初回のみ】となります。2回目以降のご視聴の際には発券コードをご登録いただいたアカウントへログインしていただきますとご視聴可能となっております。



SIGN(登録)」または「LOGIN(ログイン)」の方法


LOGIN(ログイン)」をクリック


(PC)



(スマホ)




E-mailIDとPasswordを入力、またはTwitter,LINEでLOGINへ進んでください。

mahocastのアカウントをお持ちでない方は「新規登録」をしてください。


「SIGN(登録)」画面        



「LOGIN(ログイン)」画面



★発券コード入力時のアカウント情報は忘れないようにお控えください。

発券コード入力時と異なるアカウントでは視聴ができませんのでご注意ください。



「発券コード」の登録方法と当日視聴方法


③mahocastアカウントへログイン後、

トップページの画面右上に表示される「発券コード登録」ボタンをクリック。



④「発券コード」の入力画面へ「発券コード」を入力し、登録を完了させてください。




【ライブ・アーカイブ視聴方法】

☛当日、配信開始時間になりましたら、mahocastトップページに[LIVE中]と表示されます。

 ご購入されたチケットの画像をクリックしてライブをお楽しみください。

☛アーカイブは「公開期間」にmahocastトップページの「ARCHIVE」で視聴可能になります。

 ご購入されたチケットの画像をクリックしてアーカイブをお楽しみください。

「発券コード」をご登録いただいたアカウントへログインしていただき、

 mahocastトップページ画面右上の丸いアイコンより[チケット確認]のご購入履歴ページにて表示される

 「視聴する」ボタンをクリックしていただくことでもご視聴可能となっております。


【ご視聴に関する問い合わせ】

mahocastサイト内[CONTACT]をクリック

https://www.mahocast.com/ct/contact

※注意※ 登録アカウントへのログインについて
2023.07.30

お客様各位


平素より、当サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

当サービスをご利用いただいているお客様方へご案内いたします。


最近、「ログインしてもチケットの購入履歴がない」といったお問い合わせが多数寄せられており、お客様一人ひとりへのご対応に少々お時間を要しております。

お手数おかけいたしますが、下記の点に注意して正しいアカウントへのログインを行っていただきますようお願い申し上げます。


【注意点】

★SNS連携アカウントからのチケット購入の場合...

mahocastトップページ[LOGIN]よりメールアドレスを入力せずに、下部にございます LINE または Twitter のアイコンをクリックして指示に従い、

チケットをご購入されたアカウントへログインしていただきますようお願い申し上げます。


★発券コード登録を行った場合...

発券コードはチケットを購入されたプレイガイドのマイページへ表示されます。

発券コードを登録された際にログインしていたアカウントへ発券コードが登録・反映されますので、ご視聴する際にも発券コードを登録したアカウントへのログインを行っていただきますようお願い申し上げます。

※もし「発券コード登録アカウント」が分からなくなってしまった場合には、mahocastサイト内のお問い合わせフォームよりメールアドレス及び登録した発券コードを明記のうえお問い合わせいただきますと、こちらで登録アカウントをお調べいたします。

【重要】配信を視聴するための推奨環境について
2022.05.20

平素より、当サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


下記へmahocastでの動作推奨環境をまとめておりますので、

配信をご視聴の前にご確認いただけますと幸いでございます。

【パソコン】 ■ Windows OS:Microsoft Windows 10以上 ブラウザ:Microsoft Edge最新版、Google Chrome最新版、Firefox最新版 ■ Mac OS:Mac OS 10.11以上 ブラウザ:Safari最新版、Google Chrome最新版、Firefox最新版 ※JavaScript:「有効」、Cookie:「受け付ける」に設定してください。
【スマートフォン・タブレット】 ■ iOS OS:iOS15以降 ブラウザ:Safari最新版 アプリ:「mahocast」アプリ ■ Android OS:Android6.0以降 ブラウザ:Google Chrome最新版 アプリ:「mahocast」アプリ ※ブラウザのJavaScript 設定は「有効」に設定してください。 ※ブラウザのCookie設定は 「受け付ける」に設定してください。 ※推奨環境であっても、MVNO(仮想移動体通信事業者)独自提供の端末・SIMフリー端末などの一部の機種では正常に視聴いただけない場合がありますので、あらかじめご了承ください。 ——————————————— ■ 通信速度・通信量 快適にご視聴いただくためには、安定したインターネット回線が必要です。 配信によって異なりますが、概ね10Mbps以上の通信速度が必要となります。 通信速度制限がかかった場合は、通信速度が低速化し快適な視聴ができません。また、ご利用のプロバイダや地域、時間帯によって通信速度が低速化する場合もあります。 ■ データ通信量の目安 ご利用のネットワークの通信状況や画質によって異なりますが、パソコン・スマートフォン・タブレットでは30分あたり平均500MB程度になります。

【応募チケット当選確認方法及び座席番号に関して】
2023.07.05

mahocastカスタマーサービございます。

【当選されたお客様のチケットの決済方法】 1.下記のリンクに入ってmahocastでログインしてください。 リンク: https://www.mahocast.com

LOGIN(ログイン)」をクリック


(PC)


(スマホ)





「LOGIN(ログイン)」画面


<<注意!!>> 必ず応募したIDでのログインが必要となります。

2.決済するチケットの確認方法:ログイン後に「チケット応募」をクリック ※ログインしていただけるとMAHOCASTのトップページの右上に丸いアイコンが表示されます。 そのアイコンをクリックすると「チケット応募」が表示されます。 3.「チケット応募」で応募したチケットが確認できますので、その右側に「決済ページへ」というボタンが表示されます。 クリックして決済ページの案内に沿ってお進みください。*下記の画像をご参考になさってください。


【決済期間】

-1次当選者発表及び決済期間:2023718()10:00723(日)23:59 <<注意!!>> 1)上記の期間内に決済を行わない場合は、応募のキャンセルとみなしますのでご注意ください。 ※コンビニ決済の場合は上記の期間内に【決済完了】とならなければばりません。 2)応募した際に指定した枚数のみ決済が可能です。決済する枚数の変更はできません。 【決済確認方法】 ー決済完了後にログインしていただけると右上に丸いアイコンで「チケット確認」で確認ができます。 ***当選されたチケットの座席・整理番号に関しては 後程、mahocastホームページにてご案内させていただく予定でございます。

【当選されたお客様のチケット座席・整理番号の確認方法】

1.下記のリンクに入ってmahocastでログインしてください。 リンク: https://www.mahocast.com

LOGIN(ログイン)」をクリック


(PC)


(スマホ)





「LOGIN(ログイン)」画面


<<注意!!>> 必ず応募したIDでのログインが必要となります。

2.ログイン後に「チケット確認」をクリック ※ログインしていただけるとMAHOCASTのトップページの右上に丸いアイコンが表示されます。 そのアイコンをクリックすると「チケット確認」が表示されます。 3.「チケットBUY」で決済したチケットが確認できます。チケット情報欄に座席・整理番号が表示されますのでクリックしてください。 *下記の画像をご参考になさってください。


4.座席・整理番号をクリックしていただけるとQRコードを確認できます。*下記の画像をご参考になさってください。 ※上記のQRコードは公演当日にチケットとして拝見させていただきますので、大切に保管いただきますようお願いいたします。 その他、ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。引き続きよろしくお願いいたします。 mahocastカスタマーサービス

【公演当日本人確認書類に関して】(2024/8/27更新)
2023.07.05
【本人確認書類 】

公演時にご本人様確認(IDチェック)を実施する場合は、下記の「本人確認書類」のいずれかを認証させて頂きます。 
※本人確認は応募者、同伴者皆様実施いたします。
※全てについて、コピー/手書き/期限切れ/使用不可の細工が施してある物は不可です。

※顔写真付きの物の場合、1点をご持参下さい。下記は一部の例となります。
▼≪顔写真付き証明書≫指定の「本人確認書類」
・旅券(パスポート)
・運転免許証
・在留カードまたは特別永住者証明書
・個人番号カード(マイナンバーカード)
・写真付住民基本台帳カード
・身体障害者手帳
・運転経歴証明証
・学生証 など...

※顔写真付きの物がない場合、下記より2点をご持参下さい。下記は一部の例となります。
▼≪顔写真無しの証明書≫指定の「本人確認書類」
・国民健康保険証
・健康保険証
・国民年金手帳
・国民年金証書
・写真無住民基本台帳カード
・住民票
・印鑑登録証明証
・精神障害福祉保険手帳(障害者手帳) など...

**(提出の例)健康保険証+住民票

★ご注意!★
※当日は、本人確認書類をお忘れなくお持ち頂けますようご協力をお願い致します。
必ず本人確認書類として指定の書類原本をお持ちください。コピーは不可と致します。

〇転売・譲渡等の目的での本チケットの購入や、当社サイト以外の媒体での本チケットの購入は禁止しております。
〇理由の如何を問わず、本チケットの一切の転売・譲渡等を禁止しております。転売・譲渡等された本チケットや、当社サイト以外のサイト、SNS等で入手された本チケットにつきましては、理由の如何を問わず、当該チケットを無効とし、ご入場をお断りさせていただきます。この場合、本チケット代金の返金等にも応じられません。
〇当社以外の第三者から購入された本チケットに関して生じた一切の紛争・問題等について、当社は一切責任を負いません。


**本件に関しましてご不明点等ございましたら、mahocastサイト内[CONTACT]までお問い合わせください。
(受付時間:平日 10:00~18:00、※土日祝日は翌営業日以降でのご対応とさせていただきます。)
【※重要※】 チケット決済時の注意事項に関するご案内
2022.01.26

平素より、当サービスmahocastをご利用いただき、誠にありがとうございます。


チケット決済時に関する注意事項につきまして、お知らせいたします。


Google chromeから当サービスをご利用のお客様は、Googleが支援するwebサイト自動翻訳機能をご利用の場合、クレジットカード決済が正常に処理されず、決済エラーとなる恐れがございます。


つきましては、webサイト自動翻訳機能をオフにしていただき、mahocastサイト内最下部にございます、言語選択バーより選択していただきますようお願い申し上げます。


また、クレジットカード決済ですが、デビットカード(現金チャージによるカード等)は正常に認識されず、決済ができかねますので、予めご了承ください。


もし、当サービス操作上でのお困りごとがございましたら、お問い合わせフォーム(https://www.mahocast.com/ct/contact)へお気軽にご連絡ください。


これからも、引き続きご利用の皆様に快適なサービスのご提供や内容の充実に努めてまいります。


今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


ーーーーーー


【※주의※】 티켓 결제시 에러 발생이 생기는 고개님들께 안내 말씀 드립니다.


안녕하세요, 고객님. 

마호캐스트 서비스를 이용해주셔서 감사합니다.


구글 크롬에서 본 서비스를 이용하시는 경우 티켓을 구매하실 때 구글 크롬의 자동번역기가 커져 있는 상태에서 결제를 진행할 시 에러가 발생할 수 있는 상황이 파악되었습니다. 

따라서 결제를 진행하실 때는 크롬 자동번역기는 끄신 채 마호캐스트 사이트 하단의 언어 변환을 선택해주시면 감사하겠습니다.


또한, 티켓 결제시 체크카드(현금카드)는 신용카드 결제가 이루어지지 않으므로 주의해주시가 바랍니다.


불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 추가로 문의가 있으실 경우는 언제든지 하단의 문의처로 문의주시기 바랍니다. 

https://www.mahocast.com/ct/contact


감사합니다.

【※重要※】 ネットチケットの決済方法変更のご案内
2020.11.25

平素より、mahocastをご利用いただき誠にありがとうございます。


これから進行されるライブ配信のうち一部のライブ配信につきまして、システム利用料と決済手数料が付加される運びとなりましたこと、お知らせいたします。


上記に該当するライブ配信を行うアーティストの皆様により多くの収益が渡るよう調整したものとなりますので、この点に関しまして、お客様方には多くのご理解とご協力をお願い申し上げます。


また、これまでのmahocastではストーンを予めご購入していただき、ネットチケットの決済を完了する方法で進めて参りましたが、お客様のご意見を反映し、今後はネットチケットを直接カード決済やコンビニ決済等で購入できるようなシステムに変更いたしました。


しかし、これまで配信当日までにおけるネットチケットのキャンセルを承り、ストーンにて返金手続きを行っておりましたが、今後こちらの部分に関する対応が難しく、決済完了後のネットチケットのキャンセルや返金を承ることができかねますこと、ご了承頂けますと幸いでございます。


さらに、1231日までの期間中、保有中のストーンをネットチケットの決済に使用していただくことが可能です。202111日からは、ストーンをネットチケットの決済に充てていただくことが不可能となりますので、ご注意ください。


ストーンはこれまでと変わらず、ライブ中の投げ銭やFANページからアーティストを応援するためのプレゼントとして、ご利用いただけます。


こちらのご案内に関しましてご意見等ございましたら、お問い合わせフォーム(https://www.mahocast.com/ct/contact)へお気軽にご連絡ください。


これからも、引き続きご利用の皆様に快適なサービスのご提供や内容の充実に努めてまいります。

今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

【※重要※】mahocast.com 受信許可設定のお願い
2020.06.24

mahocastでは、各種チケットをご購入いただいたお客様に「決済完了メール」を

こちら(info@mahocast.com)から送信しております。

当サービスからお送りしたメールの受信ができない際は、以下の内容をお確かめください。


Case 1. ご登録いただいたメールアドレスが間違っている

⇒メールアドレスが正しく入力されていないと、配信されるメールがお手元に届きません。

 メールアドレスのつづりなどお間違いないかご確認ください。

 (コンマ、アンダーバーの位置など要注意!)


Case 2. キャリアメールアドレスの場合、ドメイン設定を行っている

⇒迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。

 メールの受信設定を一度ご確認ください。

 ドメイン指定の解除方法について詳しくは、お手数おかけいたしますが、

 お手持ちの携帯のキャリアへお問い合わせください。

 また、「@mahocast.com」を受信許可に設定してください。



※メールドメインとは?

mahoutsukai@mahocast.com」を例に挙げると@以降の「@mahocast.com」がメールドメインとなります。


※キャリアとは?

 携帯サービス会社の通称です。(softbank, docomo, auなど)