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ANNOUNCE

【※重要※】 ネットチケットの決済方法変更のご案内
2020.11.25

平素より、mahocastをご利用いただき誠にありがとうございます。


これから進行されるライブ配信のうち一部のライブ配信につきまして、システム利用料と決済手数料が付加される運びとなりましたこと、お知らせいたします。


上記に該当するライブ配信を行うアーティストの皆様により多くの収益が渡るよう調整したものとなりますので、この点に関しまして、お客様方には多くのご理解とご協力をお願い申し上げます。


また、これまでのmahocastではストーンを予めご購入していただき、ネットチケットの決済を完了する方法で進めて参りましたが、お客様のご意見を反映し、今後はネットチケットを直接カード決済やコンビニ決済等で購入できるようなシステムに変更いたしました。


しかし、これまで配信当日までにおけるネットチケットのキャンセルを承り、ストーンにて返金手続きを行っておりましたが、今後こちらの部分に関する対応が難しく、決済完了後のネットチケットのキャンセルや返金を承ることができかねますこと、ご了承頂けますと幸いでございます。


さらに、12月31日までの期間中、保有中のストーンをネットチケットの決済に使用していただくことが可能です。2021年1月1日からは、ストーンをネットチケットの決済に充てていただくことが不可能となりますので、ご注意ください。


ストーンはこれまでと変わらず、ライブ中の投げ銭やFANページからアーティストを応援するためのプレゼントとして、ご利用いただけます。


こちらのご案内に関しましてご意見等ございましたら、お問い合わせフォーム（https://www.mahocast.com/ct/contact）へお気軽にご連絡ください。


これからも、引き続きご利用の皆様に快適なサービスのご提供や内容の充実に努めてまいります。

今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

「 カイリ・セイン ONLINE TALKSHOW "KAIZOKU" 」　ネットチケットをご購入されたお客様へ
2020.12.14


「カイリ・セイン ONLINE TALKSHOW "KAIZOKU" 」　ネットチケットをご購入されたお客様へ


平素よりmahocastをご利用いただき誠にありがとうございます。


この度１２月５日（土）配信「カイリ・セイン ONLINE TALKSHOW "KAIZOKU" 」ネットチケットをご購入されたお客様へ大切なお知らせがございます。


「カイリ・セイン ONLINE TALKSHOW "KAIZOKU" 」当日12月5日（土）のネットチケットをご購入いただいたお客様は、下記のアーカイブ公開期間中にアーカイブ配信を無料でご覧いただけます。


さらに【サイン入りデジタルポートレート】は全員にメールにて贈呈いたします。


＊アーカイブ公開期間：2020年12月19日(土)14時〜2020年12月26日(土)14時迄


mahocastにてアカウントご登録の際、又はネットチケットをご購入の際にメール情報が正しく入力されていない場合はメールが届かない可能性がございます。


つきましては2021年1月6日(水)までに【サイン入りデジタルポートレート】をメールにてお受け取りが出来なかったお客様は、お手数をお掛けしますが下記のメールアドレス又は電話窓口まで、お問合せくださいますようお願い申し上げます。


又、メール受信設定のご都合によりメールが受信できない場合もございますので、mahocastサイト内「ANNOUNCE」のページより「ｍahocast.com 受信許可設定のお願い」も併せてご参考ください。


【お問い合わせ】


https://www.mahocast.com/ct/contact



【ｍahocast.com 受信許可設定のお願い】


https://www.mahocast.com/announce/13


お電話窓口：03-6205-6413


何卒宜しくお願い致します。




mahocast


【お知らせ】ｍahocast.com 受信許可設定のお願い
2020.06.24

mahocastでは、ネットチケットをご購入いただいたお客様に「決済完了メール」を

こちら（info@mahocast.com）から送信しております。

当サービスからお送りしたメールの受信ができない際は、以下の内容をお確かめください。


Case 1. ご登録いただいたメールアドレスが間違っている

⇒メールアドレスが正しく入力されていないと、配信されるメールがお手元に届きません。

　メールアドレスのつづりなどお間違いないかご確認ください。

　（コンマ、アンダーバーの位置など要注意！）


Case 2. キャリアメールアドレスの場合、ドメイン設定を行っている

⇒迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。

　メールの受信設定を一度ご確認ください。

　ドメイン指定の解除方法について詳しくは、お手数おかけいたしますが、

　お手持ちの携帯のキャリアへお問い合わせください。

　また、「＠mahocast.com」を受信許可に設定してください。



※メールドメインとは？

「mahoutsukai@mahocast.com」を例に挙げると＠以降の「@mahocast.com」がメールドメインとなります。


※キャリアとは？

　携帯サービス会社の通称です。（softbank, docomo, auなど）