平素より、当サービスmahocastをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、５月１４日（金）配信「  MAN WITH A MISSION presents ONE WISH TOUR 札幌公演  」タオル付き配信視聴チケット ( スペシャルチケット ) をご購入されたお客様へ大切なお知らせがございます。

「 MAN WITH A MISSION presents ONE WISH TOUR 札幌公演 」タオル付き配信視聴チケット ( スペシャルチケット ) をご購入されたお客様へ

５月１４日（金）配信「  MAN WITH A MISSION presents ONE WISH TOUR 札幌公演  」タオル付き配信視聴チケット ( スペシャルチケット ) をご購入いただき、誠にありがとうございます。

タオル付き配信視聴チケット ( スペシャルチケット )をご購入いただいたお客様には、

本配信限定グッズ「ONE WISH TOURタオル」を４月２７日（火）より順次配送いたします。

配送が完了いたしましたら、当サービスより別途メールにて「グッズ発送完了のご案内」をお送りいたしますので、

今暫くお待ちいただきますようお願い申し上げます。

但し、mahocastにてスペシャルチケットをご購入の際に、メール情報が正しく入力されていない場合はメールが届かない可能性がございます。

また、グッズ発送に関する必要事項が正しくご入力されていない場合は、情報確認のためお電話にてご連絡する場合がございますこと、ご了承ください。

もし上記内容に関しまして、お気づきの点やご不明点等ございましたら、

mahocastカスタマーサービスへお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

又、メール受信設定のご都合によりメールが受信できない場合もございますので、

mahocastサイト内「ANNOUNCE」のページより「ｍahocast.com 受信許可設定のお願い」も併せてご参考ください。

【お問い合わせ】

https://www.mahocast.com/ct/contact

【ｍahocast.com 受信許可設定のお願い】

https://www.mahocast.com/announce/8

mahocast

平素より、mahocastをご利用いただき誠にありがとうございます。

これから進行されるライブ配信のうち一部のライブ配信につきまして、システム利用料と決済手数料が付加される運びとなりましたこと、お知らせいたします。

上記に該当するライブ配信を行うアーティストの皆様により多くの収益が渡るよう調整したものとなりますので、この点に関しまして、お客様方には多くのご理解とご協力をお願い申し上げます。

また、これまでのmahocastではストーンを予めご購入していただき、ネットチケットの決済を完了する方法で進めて参りましたが、お客様のご意見を反映し、今後はネットチケットを直接カード決済やコンビニ決済等で購入できるようなシステムに変更いたしました。

しかし、これまで配信当日までにおけるネットチケットのキャンセルを承り、ストーンにて返金手続きを行っておりましたが、今後こちらの部分に関する対応が難しく、決済完了後のネットチケットのキャンセルや返金を承ることができかねますこと、ご了承頂けますと幸いでございます。

さらに、12月31日までの期間中、保有中のストーンをネットチケットの決済に使用していただくことが可能です。2021年1月1日からは、ストーンをネットチケットの決済に充てていただくことが不可能となりますので、ご注意ください。

ストーンはこれまでと変わらず、ライブ中の投げ銭やFANページからアーティストを応援するためのプレゼントとして、ご利用いただけます。

こちらのご案内に関しましてご意見等ございましたら、お問い合わせフォーム（https://www.mahocast.com/ct/contact）へお気軽にご連絡ください。

これからも、引き続きご利用の皆様に快適なサービスのご提供や内容の充実に努めてまいります。

今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

mahocastでは、各種チケットをご購入いただいたお客様に「決済完了メール」を

こちら（info@mahocast.com）から送信しております。

当サービスからお送りしたメールの受信ができない際は、以下の内容をお確かめください。

Case 1. ご登録いただいたメールアドレスが間違っている

⇒メールアドレスが正しく入力されていないと、配信されるメールがお手元に届きません。

　メールアドレスのつづりなどお間違いないかご確認ください。

　（コンマ、アンダーバーの位置など要注意！）

Case 2. キャリアメールアドレスの場合、ドメイン設定を行っている

⇒迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。

　メールの受信設定を一度ご確認ください。

　ドメイン指定の解除方法について詳しくは、お手数おかけいたしますが、

　お手持ちの携帯のキャリアへお問い合わせください。

　また、「＠mahocast.com」を受信許可に設定してください。

※メールドメインとは？

「mahoutsukai@mahocast.com」を例に挙げると＠以降の「@mahocast.com」がメールドメインとなります。

※キャリアとは？

　携帯サービス会社の通称です。（softbank, docomo, auなど）