お客様各位
mahocastカスタマーサービスでございます。
平素より、当サービスmahocastをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2023 WOODZ WORLD WOUR OO – LI in JAPANに関する客様から頂いたご質問をQ&A形式でまとめております。
疑問に思われたことへの解決の一助となれば幸いです。
ーーー
各公演日にVIPチケットのご本人様確認を実施いたします。
下記の「本人確認書類」のいずれかを認証させて頂きますのでご確認ください。
※全てについて、コピー/手書き/期限切れ/使用不可の細工が施してある物は不可です。
※顔写真付きの物の場合、1点をご持参下さい。下記は一部の例となります。
▼≪顔写真付き証明書≫指定の「本人確認書類」
・旅券(パスポート)
・運転免許証
・在留カードまたは特別永住者証明書
・個人番号カード(マイナンバーカード)
・写真付き学生証または生徒手帳
・写真付住民基本台帳カード
・身体障害者手帳
・運転経歴証明証 など...
※顔写真付きの物がない場合、下記より2点をご持参下さい。下記は一部の例となります。
▼≪顔写真無しの証明書≫指定の「本人確認書類」
・国民健康保険証
・健康保険証
・国民年金手帳
・国民年金証書
・写真無し住民基本台帳カード
・写真無し学生証または生徒手帳
・住民票
・印鑑登録証明証
・精神障害福祉保険手帳(障害者手帳) など...
**(提出の例)健康保険証+住民票
2023/5/4追記
上記「印鑑登録証明証」は印鑑登録を行った際に発行されるカードです。
印鑑登録証明書ではありませんのでご注意ください。
★ご注意!★
※当日は、チケットと本人確認書類をお忘れなくお持ち頂けますようご協力をお願い致します。
※必ず本人確認書類として指定の書類原本をお持ちください。コピーは不可と致します。
※転売・譲渡等の目的での本チケットの購入や、当社サイト以外の媒体での本チケットの購入は禁止しております。
※理由の如何を問わず、本チケットの一切の転売・譲渡等を禁止しております。転売・譲渡等された本チケットや、当社サイト以外のサイト、SNS等で入手された本チケットにつきましては、理由の如何を問わず、当該チケットを無効とし、ご入場をお断りさせていただきます。この場合、本チケット代金の返金等にも応じられません。
※当社以外の第三者から購入された本チケットに関して生じた一切の紛争・問題等について、当社は一切責任を負いません。
【Q&A】
Q1. 友達が2枚を申請して一人分の枠を譲ってくれました。同伴者の本人確認はどのように行われるのでしょうか。
A1. 応募申請したお客様本人が来場し、本人確認を行う際に同時入場される場合には、同伴者の本人確認は必要ございません。
—
Q2. 応募時にニックネームで登録してしまいました。本人確認はどのように行われますでしょうか。
A2. 当選者の名前と上記の身分証明書上の名前で本人確認を行います。
2023/5/5訂正
マホキャストではカード情報を一切収集しておりませんが、以前記載された内容には一部誤解されるような表現がありましたので訂正致します。
—
Q3. 本人確認は公演日のどのタイミングで行われますでしょうか。
A3. 公演場への入場の際に本人確認を行い、VIPパスを配布いたします。
—
Q4. VIPチケットに当選しましたが、マイぺージの応募履歴に何も表示されません。
A4. ご応募いただいた際にご登録されたアカウントでログインしてください。
ログイン後、「マイページ」→「チケット確認」→「応募」で【当選】/【抽選完了】をご確認可能となります。
*Twitter連携アカウントやLINE連携アカウントからご応募された場合メールアドレスでのログインはできません。
—
Q5. 応募した際に記入した名前を確認したいです。
A5. 「マイページ」→「チケット確認」→「応募」に移動していただけますと、応募者氏名を確認できます。
—
Q6. 入場整理番号(座席など)はいつ頃わかりますか?
A6. 当選されたチケットの整理番号は 2023年5月29日(月)〜5月30日(火)にメールにて案内する予定でございます。
—
Q7. 一般チケットも本人確認を行いますか?
A7. 大変申し訳ございませんが、一般チケットの販売はmahocastでは行われませんので、
各販売先へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
※ローソンチケットお問合せ先:https://l-tike.com/contact/
※ウドー音楽事務所お問い合わせ先:03-3402-5999(月・水・金:12:00~15:00)
—
※こちらに記載されていない疑問点などがございましたら、下記のコンタクトフォームよりお問い合わせください。
https://www.mahocast.com/ct/contact