平素より、当サービスmahocastをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、「LOG-BRIDGE PARK YU CHUN FAN-CON “YU AND YOUR DAY”」のチケット及びグッズ購入をご検討いただき、ありがとうございます。
本公演に関しましてお困りの場合には、一度下記のQ&Aをご確認頂けますと幸いでございます。
Q. アカウントのログインパスワードを忘れてしまった。IDを変更したい。
A. 2022年1月に行われた「LOG-BRIDGE SEASONAL CONCERT」の際にlogbook側よりアカウント発行をされた方々
（IDがmaholog....@mahocast.comとなっている方）より大変多くのご質問が届いております。
もし、前回発行されたアカウントのパスワードを忘れてしまった場合や、IDの変更をご希望される方は、
下記URLより新規アカウント登録を行ってから、チケットのご購入手続きにお進みくださいますようお願い申し上げます。
【新規登録】https://www.mahocast.com/jn/listener
Q. コンビニ決済をキャンセルしたい。決済方法を変更したい。
A. 申し訳ございませんが、当サービスでは一度ご購入頂いたチケットのキャンセルおよび返金はできかねます。
当サービスの利用規約へも記載がございますので、ご確認ください。
但し、コンビニ決済申請分に関しましては、実際にお支払いをする前であればそのまま放置していただき、
新規にカード決済にてご購入手続きを行っていただきますようお願い申し上げます。
（※お支払い期限が過ぎますと自動的に「購入キャンセル」となります。）
Q. グッズのみ追加で購入は可能でしょうか？
A. はい、可能でございます。追加分の送料も発生しますこと、ご了承ください。
但し、グッズのみの単品購入が可能な条件として、チケットが決済完了になっている方が対象となります。
チケットがまだコンビニ決済待機中の場合も、グッズのみの追加購入はできかねます。
新たにチケットとグッズをあわせてコンビニ決済申請を行っていただけますと幸いでございます。
これによる未払い分のチケットの2重決済とはなりませんのでご安心ください。
（※現在決済待機中のチケットにつきましては、お支払い期限が過ぎますと自動的に「購入キャンセル」という表示に切り替わります。）
Q. 海外発送料が未払いとなっています。どちらからお支払いすればよろしいでしょうか？
A. 【PART 1+2】LOG-BRIDGE PARK YU CHUN FAN-CON “YU AND YOUR DAY”からグッズをご購入頂いた一部のお客様について、海外発送料のお支払いがお済でない方がいらっしゃいます。該当するお客様につきましては、当サービスよりメールにてお知らせいたしますので、下記のURLよりお支払いいただきますようお願い申し上げます。
【お支払先】https://www.mahocast.com/at/live/1424/8400
海外発送料：￥1,500
※別途、決済手数料（カード決済3%, コンビニ決済￥220）が付加されます。
※海外発送料はグッズの購入個数に関わらず、1回のみのお支払いとなります。
※グッズ発送時にお支払いが確認できなかった場合には、発送が行われない場合がございますことご了承ください。
もし、上記のQ&Aにて解決できない場合には、お問い合わせフォーム（https://www.mahocast.com/ct/contact）へご連絡ください。
これからも、引き続きご利用の皆様に快適なサービスのご提供や内容の充実に努めてまいります。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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