お知らせ

【※重要※】mahocast.com 受信許可設定のお願い
2020.06.24

mahocastでは、各種チケットをご購入いただいたお客様に「決済完了メール」を

こちら(info@mahocast.com)から送信しております。

当サービスからお送りしたメールの受信ができない際は、以下の内容をお確かめください。


Case 1. ご登録いただいたメールアドレスが間違っている

⇒メールアドレスが正しく入力されていないと、配信されるメールがお手元に届きません。

 メールアドレスのつづりなどお間違いないかご確認ください。

 (コンマ、アンダーバーの位置など要注意!)


Case 2. キャリアメールアドレスの場合、ドメイン設定を行っている

⇒迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。

 メールの受信設定を一度ご確認ください。

 ドメイン指定の解除方法について詳しくは、お手数おかけいたしますが、

 お手持ちの携帯のキャリアへお問い合わせください。

 また、「@mahocast.com」を受信許可に設定してください。



※メールドメインとは?

mahoutsukai@mahocast.com」を例に挙げると@以降の「@mahocast.com」がメールドメインとなります。


※キャリアとは?

 携帯サービス会社の通称です。(softbank, docomo, auなど)


【※重要※】 LOG-BRIDGE PARK YU CHUN FAN-CON “YU AND YOUR DAY”に関するご案内
2022.05.12

平素より、当サービスmahocastをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

この度は、「LOG-BRIDGE PARK YU CHUN FAN-CON YU AND YOUR DAY”」のチケット及びグッズ購入をご検討いただき、ありがとうございます。

 

本公演に関しましてお困りの場合には、一度下記のQ&Aをご確認頂けますと幸いでございます。


Q. アカウントのログインパスワードを忘れてしまった。IDを変更したい。

A. 2022年1月に行われた「LOG-BRIDGE SEASONAL CONCERT」の際にlogbook側よりアカウント発行をされた方々

 (IDがmaholog....@mahocast.comとなっている方)より大変多くのご質問が届いております。

 もし、前回発行されたアカウントのパスワードを忘れてしまった場合や、IDの変更をご希望される方は、

 下記URLより新規アカウント登録を行ってから、チケットのご購入手続きにお進みくださいますようお願い申し上げます。


 【新規登録】https://www.mahocast.com/jn/listener


Q. コンビニ決済をキャンセルしたい。決済方法を変更したい。

A. 申し訳ございませんが、当サービスでは一度ご購入頂いたチケットのキャンセルおよび返金はできかねます。

 当サービスの利用規約へも記載がございますので、ご確認ください。

 

 但し、コンビニ決済申請分に関しましては、実際にお支払いをする前であればそのまま放置していただき、

 新規にカード決済にてご購入手続きを行っていただきますようお願い申し上げます。

 (※お支払い期限が過ぎますと自動的に「購入キャンセル」となります。)


Q. グッズのみ追加で購入は可能でしょうか?

A. はい、可能でございます。追加分の送料も発生しますこと、ご了承ください。

 但し、グッズのみの単品購入が可能な条件として、チケットが決済完了になっている方が対象となります。

 チケットがまだコンビニ決済待機中の場合も、グッズのみの追加購入はできかねます。

 新たにチケットとグッズをあわせてコンビニ決済申請を行っていただけますと幸いでございます。

 これによる未払い分のチケットの2重決済とはなりませんのでご安心ください。

(※現在決済待機中のチケットにつきましては、お支払い期限が過ぎますと自動的に「購入キャンセル」という表示に切り替わります。)


Q. 海外発送料が未払いとなっています。どちらからお支払いすればよろしいでしょうか?

A. PART 1+2LOG-BRIDGE PARK YU CHUN FAN-CON YU AND YOUR DAY”からグッズをご購入頂いた一部のお客様について、海外発送料のお支払いがお済でない方がいらっしゃいます。該当するお客様につきましては、当サービスよりメールにてお知らせいたしますので、下記のURLよりお支払いいただきますようお願い申し上げます。

 

 【お支払先】https://www.mahocast.com/at/live/1424/8400

 

 海外発送料:¥1,500

 ※別途、決済手数料(カード決済3%, コンビニ決済¥220)が付加されます。

 ※海外発送料はグッズの購入個数に関わらず、1回のみのお支払いとなります。

 ※グッズ発送時にお支払いが確認できなかった場合には、発送が行われない場合がございますことご了承ください。

 

もし、上記のQ&Aにて解決できない場合には、お問い合わせフォーム(https://www.mahocast.com/ct/contact)へご連絡ください。

 

これからも、引き続きご利用の皆様に快適なサービスのご提供や内容の充実に努めてまいります。

これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

 


mahocast

【お詫び】JG ONLINE LIVE Vol.1 !!直前生配信!!
2022.05.05

《ご案内》


本日19時から無料配信中の「JG ONLINE LIVE Vol.1 !!直前生配信!!」をご視聴いただき誠にありがとうございます。


現在、弊社のアプリの不具合が発生し、中断してしまう状況となってしまいました。


ご不便お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

ご視聴頂きました皆様にお詫び申し上げます。


また明日の配信【JG ONLINE LIVE Vol.1〜兵役後初ライブスペシャル!!〜】は2022.05.06 17:00から放送されます。


お楽しみいただけるよう最善を尽くして準備いたします。



mahocast

【※重要※】Paradox Live Dope Show「発券コード」を使用した当日視聴方法のご案内
2022.04.28

注意!

✤チケットをご購入されたのチケットサイトにて必ず発券コードを確認してください。

✤事前にmahocastでのログインが必要となります。

mahocastのアカウントをお持ちでない方は「SING(登録)」よりアカウント登録をしてください。

〜前日までに余裕をもって完了することを推奨いたします。〜

mahocastからチケットを直接ご購入頂いた方は「発券コード」をご入力いただく必要はございません。



SING(登録)」または「LOGIN(ログイン)」の方法


SING(登録)」または「LOGIN(ログイン)」をクリック


(PC)



(スマホ)




E-mailIDとPasswordを入力、またはTwitter,LINESINGもしくはLOGINへ進んでくださいい。


「SING(登録)」画面        




「LOGIN(ログイン)」画面



★発券コード入力時のアカウント情報は忘れないようにお控えください。

発券コード入力時と異なるアカウントでは視聴ができませんのでご注意ください。



「発券コード」の登録方法と当日視聴方法


③mahocastアカウントへログイン後、

トップページの画面右上に表示される「発券コード登録」ボタンをクリック。



④「発券コード」の入力画面へ「発券コード」を入力し、登録を完了させてください。




【当日視聴方法】

☛当日、配信開始時間になりましたら、mahocastトップページに[LIVE中]と表示されます。

ご購入されたチケットの画像をクリックしてライブをお楽しみください。


【ご視聴に関する問い合わせ】

mahocastサイト内[CONTACT]をクリック

https://www.mahocast.com/ct/contact












【※重要※】 チケット決済時の注意事項に関するご案内
2022.01.26

平素より、当サービスmahocastをご利用いただき、誠にありがとうございます。


チケット決済時に関する注意事項につきまして、お知らせいたします。


Google chromeから当サービスをご利用のお客様は、Googleが支援するwebサイト自動翻訳機能をご利用の場合、クレジットカード決済が正常に処理されず、決済エラーとなる恐れがございます。


つきましては、webサイト自動翻訳機能をオフにしていただき、mahocastサイト内最下部にございます、言語選択バーより選択していただきますようお願い申し上げます。


また、クレジットカード決済ですが、デビットカード(現金チャージによるカード等)は正常に認識されず、決済ができかねますので、予めご了承ください。


もし、当サービス操作上でのお困りごとがございましたら、お問い合わせフォーム(https://www.mahocast.com/ct/contact)へお気軽にご連絡ください。


これからも、引き続きご利用の皆様に快適なサービスのご提供や内容の充実に努めてまいります。


今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


ーーーーーー


【※주의※】 티켓 결제시 에러 발생이 생기는 고개님들께 안내 말씀 드립니다.


안녕하세요, 고객님. 

마호캐스트 서비스를 이용해주셔서 감사합니다.


구글 크롬에서 본 서비스를 이용하시는 경우 티켓을 구매하실 때 구글 크롬의 자동번역기가 커져 있는 상태에서 결제를 진행할 시 에러가 발생할 수 있는 상황이 파악되었습니다. 

따라서 결제를 진행하실 때는 크롬 자동번역기는 끄신 채 마호캐스트 사이트 하단의 언어 변환을 선택해주시면 감사하겠습니다.


또한, 티켓 결제시 체크카드(현금카드)는 신용카드 결제가 이루어지지 않으므로 주의해주시가 바랍니다.


불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 추가로 문의가 있으실 경우는 언제든지 하단의 문의처로 문의주시기 바랍니다. 

https://www.mahocast.com/ct/contact


감사합니다.

【※重要※】 ネットチケットの決済方法変更のご案内
2020.11.25

平素より、mahocastをご利用いただき誠にありがとうございます。


これから進行されるライブ配信のうち一部のライブ配信につきまして、システム利用料と決済手数料が付加される運びとなりましたこと、お知らせいたします。


上記に該当するライブ配信を行うアーティストの皆様により多くの収益が渡るよう調整したものとなりますので、この点に関しまして、お客様方には多くのご理解とご協力をお願い申し上げます。


また、これまでのmahocastではストーンを予めご購入していただき、ネットチケットの決済を完了する方法で進めて参りましたが、お客様のご意見を反映し、今後はネットチケットを直接カード決済やコンビニ決済等で購入できるようなシステムに変更いたしました。


しかし、これまで配信当日までにおけるネットチケットのキャンセルを承り、ストーンにて返金手続きを行っておりましたが、今後こちらの部分に関する対応が難しく、決済完了後のネットチケットのキャンセルや返金を承ることができかねますこと、ご了承頂けますと幸いでございます。


さらに、1231日までの期間中、保有中のストーンをネットチケットの決済に使用していただくことが可能です。202111日からは、ストーンをネットチケットの決済に充てていただくことが不可能となりますので、ご注意ください。


ストーンはこれまでと変わらず、ライブ中の投げ銭やFANページからアーティストを応援するためのプレゼントとして、ご利用いただけます。


こちらのご案内に関しましてご意見等ございましたら、お問い合わせフォーム(https://www.mahocast.com/ct/contact)へお気軽にご連絡ください。


これからも、引き続きご利用の皆様に快適なサービスのご提供や内容の充実に努めてまいります。

今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。