2024 JINHO HUI FAN-CON [HOME STAY] IN JAPAN
重要なお知らせ
【mahocast先行におけるUpgrade Ticketのご応募につきまして】(2024/10/11 追記)
mahocast先行におけるUpgrade Ticket(抽選)応募期間、当選者発表及び決済期間の日程が変更となります。
変更後の日程につきましては、10月15日(火)中にお知らせする予定ですが、変更となる可能性がございますことご了承ください。
【座席番号のご案内につきまして】(2024/10/9 追記)
FC先行販売にてチケットをご購入いただいたお客様につきましては、下記の日程に座席番号をご案内いたします。
【座席番号案内】10月30日(水)～10月31日(木)
※mahocast先行販売にてチケットをご購入いただいたお客様の座席番号のご案内日につきましては、別途ご案内いたします。(2024/10/15 追記)
【FC先行の販売ページにつきまして】
mahocastのアプリをインストールしていたり、シークレットモード(プライベートタグ)で開いていたりする場合、FC先行の販売ページに入れないという事例が発生しております。
ご不便おかけし申し訳ございませんが、確認の上アクセスしていただきますようお願いいたします。
【Upgrade Ticketのお申込み及びご購入につきまして】
Upgrade Ticketのお申込み及び購入につきましては、一般チケットをご購入されたお客様を対象に実施いたします。
チケット購入後に発送される、決済完了メールに応募ページのリンクが記載されておりますので、そちらからご応募ください。
なお、チケットを購入していない場合、Upgrade Ticketの抽選対象にはなりませんので、ご了承ください。
※Upgrade Ticketをお申し込みの際、ご購入いただいた一般チケットと同一の地域/部のUpgrade Ticketのみお申し込みいただけます。
【お問い合わせ】
*下記のよくある質問をご確認頂いても問題が解決しない場合、mahocastサイト内［CONTACT］までお問い合わせください。
*mahocast以外へのお問い合わせはお控えください。
https://www.mahocast.com/ct/contact
（受付時間：平日 10:00 ～ 18:00）
※土日祝日は翌営業日以降でのご対応とさせていただきます。
よくある質問
※お問い合わせの前にご確認ください。
【チケットの購入につきまして】
Q１．チケットは1人何枚まで購入できますか。
⇒会場チケットはお1人様各回4枚までご購入いただけます。
(ご購入者様 1名＋ご同行者様 3名まで)
Q２．海外在住でもチケットの購入はできますか。
⇒ご購入いただけます。
ご購入の際は、パスポートまたは在留カードに記載の住所や電話番号をご入力ください。
Q３．決済方法は何がありますか。
⇒クレジットカード決済とコンビニ決済が可能です。
なお、販売期間が異なりますのでご注意ください。
Q４．チケットのキャンセルはできますか。
⇒ 開催公演に関しては理由の如何を問わず､チケット購入後のキャンセル･変更･払戻しは一切できません。あらかじめご了承ください。
Q５．チケット購入時に間違った情報を入力してしまいましたが、変更はできますか。
⇒ チケット購入後の変更は一切できません。あらかじめご了承ください。
【入場及び観覧につきまして】
Q１．本人確認書類は何がありますか。
⇒本人確認を行う可能性がございます。
下記のURLをご参照ください。
https://www.mahocast.com/announce/54
Q２．チケットの分配はどうやってやればいいですか。
⇒QRコードが記載されたメールをお送りいたしますので、ご購入者様はご同行者様にメールの転送をお願いいたします。
Q３．車椅子での観覧を希望しているのですが。
⇒車椅子用の鑑賞スペースへご案内いたします。
同伴者様もチケットが必要です。
チケットご購入後、下記問い合わせ先までご連絡をお願いします。
車イスエリアは数に限りございますので、対応ができない場合がございます。
予めご了承ください。
mahocastサイト内［CONTACT］：https://www.mahocast.com/ct/contact
Q４．スタンディングかシーティングどちらですか？
⇒後日別途ご案内いたします。
お待たせしてしまい大変申し訳ございませんが、今暫くお待ち頂けますようお願い申し上げます。
【グッズの販売につきまして】
Q１．グッズの販売はありますか。
⇒グッズ販売の有無や詳細につきましては、お答えできかねます。
mahocastトップページや公式SNSなどから発信いたしますので、ぜひフォローして情報をチェックしていただけますと幸いです。
【ファンイベントにつきまして】
Q１．フラワースタンドやバルーンスタンドの設置は可能ですか。
⇒設置から回収までお客様手配で行っていただければ可能です。
サイズ：指定はございません。
送付先：会場にお願いいたします。
お届けと回収時間：設置10:00～12:00、回収19:00～21:00
なお、スタンド花又はバルーンスタンドの設置をご希望の場合は、ご希望の日付とお名前、電話番号をお問い合わせフォームにてご入力いただきますようお願いいたします。
Q２．フードサポート（ケータリングや間食等）はできますか。
⇒出来かねます。
Q３．アーティストへプレゼントを渡すことは可能ですか。
⇒アーティストへのプレゼントはファンレターのみ可能です。
ロビーに専用BOXをご用意いたしますので、そちらに入れていただきますようお願いいたします。
Q４．スローガンの企画・配布は可能ですか。
⇒可能です。受付、ご入場の際に配布いたします。
スローガンをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。
なお、先着でのご案内となりますこと、ご了承ください。
【お問い合わせ】
*よくある質問をご確認頂いても問題が解決しない場合、
mahocastサイト内［CONTACT］までお問い合わせください。
https://www.mahocast.com/ct/contact
（受付時間：平日 10:00 ～ 18:00）
※土日祝日は翌営業日以降でのご対応とさせていただきます。
