お知らせ

【お詫び】【17日】【18日】31st HANTEO MUSIC AWARDS 公演開始時間について
2024.02.17

お客様各位


平素より、mahocastをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、配信チケットをご購入いただき、ありがとうございます。


下記の公演につきまして公演開始時間の表記に誤りありましたことについて詫び申し上げます。

2/17 【17日 1DAY】31st HANTEO MUSIC AWARDS

2/18 【18日 1DAY】31st HANTEO MUSIC AWARDS

両公演共に19時公演開始のところを18時開始と誤表記がありました。


ご視聴いただく際にご不便をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。


本件に関しましてお困りごとがございましたら、mahocastサイト内[CONTACT]までお気軽にお問い合わせくださいませ。

https://www.mahocast.com/ct/contact


この度はご不便をお掛けしましたこと、再度深くお詫び申し上げます。


mahocastカスタマーサービス

【よくある質問】OnlyOneOf 2024 World Tour – Asia [Things I Can’t Say LOve]
2024.01.24

OnlyOneOf 2024 World Tour – Asia [Things I Can’t Say LOve]

▪️チケッティング▪️

1. どんなチケットを用意していますか?

ツアーごとに異なるチケットをご用意しております。チケットの種類は、価格、特典、ご購入いただける枚数によって異なる場合があります。

ツアーに関するすべてのチケット情報は一度にリリースされます。各種類の下に記載されているものはすべて、そのチケットに含まれています。

一般チケットとは別に、VVIPVIPチケット(特典パッケージ)を販売するツアーやコンサートがあります。これは、すべてのチケット情報をリリースするときに情報解禁となります。


2. トップティアチケットとは何ですか?

トップティアチケットとは、ツアーの最上位チケットのことを指します。ツアーごとにトップティアチケットは1種類のみとなります。トップティアチケットの価格が最も高いです。

トップティアチケットは、ツアーによって異なる場合があります。通常、VVIPチケットが最上位のチケットです。VVIPチケットが存在しない場合- VIPチケットが最上位のチケットです。


VVIP
VIPの両方のチケットがある場合は、VVIP がトップティアチケットとなります。


3. トップティアチケットはどこで購入できますか?

トップティアチケットは、弊社のチケットサイト「KPOPTICKETS.COM」にて独占販売されます。


4. どうやったらチケットを入手できますか?

紙媒体等のチケットは郵送されません。

チケットを購入すると、購入確認メールとオンラインチケットを含む別のメールが届きます。 チェックイン(オンラインチケット、Apple WalletまたはPDFフォーム)のスキャン時にチケットが表示されます。


5. オンラインチケットのメールが見つかりません。どうすればいいですか?

チケット購入の際に使用したメールアドレスが正しいかを確認してください。TICKETS@EVEYEVENTS.COM.からのメールについては、迷惑メール等もチェックしてみてください。

メールが見つからない場合は、kpoptickets.com アカウントに登録しているメールアドレスから、フルネームと注文番号を含めてTICKETS@STUDIOPAV.COM にお問い合わせください。注文番号は、「MY ORDERS.」で kpoptickets アカウントにサインインすると確認できます。

コンサート前にチケットが見つからなくても慌てないでください。会場に到着後、現地のスタッフがチケットを検索いたします。


6. どのような特典がありますか?

特典はツアーごと、チケット・ティアごとに異なります。購入前に各チケットの説明を必ずお読みください!チケットに含まれる可能性のある特典としては、サイン会、ハイタッチ、グループフォト、コンサートバッジ&ストラップ、アルバム、ポスター、会場への先行入場、などがあります!!

すべての特典はチケットの下に記載されており、新たに追加されることはありません。例えば、VVIPチケットの下にグループフォトが記載されていない場合、グループフォトはありません。


7. チケットを購入しようとしたのに、カートからチケットがなくなったのはなぜですか?

弊社のウェブサイト kpoptickets.com は、チケットマスターやライブ・ネイションなど、他のチケット販売ウェブサイトとは異なります。カートにチケットを入れても、チケットは保存されません。お取引が正常に完了して、確認メールを受信するまで、チケットは確約されていません。

チケットの需要が高いときに購入しようとすると、チケットがすべて売り切れとして表示されたり、途中でカートから削除されたりする可能性が非常に高くなります。


8. チケットのキャンセル / 返金はできますか?

ご注文のキャンセルと返金は、ご注文後 24 時間 以内にのみお受けいたします。

この猶予期間内に、kpoptickets アカウントに登録されているメールアドレスから、メールアドレスと注文番号を添えて、TICKETS@STUDIOPAV.COM までお問い合わせください。

24 時間の猶予期間内にご連絡いただければ、返金は可能です。弊社の返信速度や時間は返金に影響しません。猶予期間内にメールでお問い合わせいただければ、問題ございません。

お問い合わせいただけない場合は、すべての手続きが完了しているため、チケットのキャンセルと返金はできません。


9. Apple WalletまたはPDFバージョンのチケットはどこで入手できますか?

オンラインチケットのメールで、チケットリンクをクリックします。: #12 - VVIP - ONLYONEOF GRAND AMERICA TOUR IN [JERSEY CITY] オンラインチケットで新しいページが開きます。チケットのApple WalletPDFフォームは、チケットのバーコードの下にあります。


10. チケットは再販売可能ですか?

いいえ、Studio PAV は転売を認めません。チケット所有者とのすべての連絡は、チケット購入時に入力したメールアドレスに送信されます。

また、チケットをアカウント間で譲渡することはできません。したがって、誰かがお客様にチケットを送り、彼らがお客様のお金を受け取ったとしても、元の購入者(転売したチケットを購入した人)のもとにあるチケットの使用を止めることはできません。当日、元の購入者(転売したチケットを購入した人)が先にチケットを持って入場した場合、購入者(転売されたチケットを購入した人)は同じチケットでご入場いただくことはできません。

お客様がチケットを転売しようとしていることが確認または判明した場合は、社内で記録し、チケットの名前やメールアドレスの更新は許可されなくなります。


11. 友達のためにチケットを購入したり、私のアカウントを使用させたりすることはできますか?

チケットを購入する際は、ご自身のアカウントを使用することをお勧めします。これにより、その後のツアーで早期アクセスなどのメリットが得られます。

しかし、チケットを購入するためにどのアカウントが使用されているかは関係ありません。これはコンサートチケットとスナップショットチケットの両方に当てはまります。

もし他人のアカウントでチケットを購入することを選択した場合、友人がコンサートに参加するために必要なものがすべて揃っているかどうかを確認する責任はお客様にあります。さらに、弊社はチケットの購入に使用した kpoptickets アカウント/メールアドレスとのみ連絡します。


12. チケットのアップグレードはできますか?

いいえ、アップグレードをしたり、より上位のチケットを取得するために差額を支払ったりするオプションはありません。ただし、同じコンサートに対してのみ、上位階層間での交換を認めています (ダウングレードはできません)。都市間やコンサート間での交換は行っておりません。

チケットを上位のチケット階層に交換する場合は、次の手順に従ってください:

1.     この交換プロセスに参加できるかどうかを確認するには、 tickets@studiopav.com にお問い合わせください。

2.     希望する都市の上位チケット階層を購入します。

3.     新しいチケットと古いチケットの注文番号を記載して、tickets@studiopav.com にメールを送信してください

4.     お客様が新しい上位のチケット階層を購入されたことを確認したら、古いチケットの注文分を全額返金します。

これは、両方のチケットを KPOPTICKETS.COM から購入した場合にのみ有効です。第三者のサイトから GA または VIPチケット を購入した場合、返金についてはチケットを購入した会場または ウェブサイトに連絡する必要があります。すべての販売が ウェブ サイトで最終段階にあり、下位チケットの返金を受け付けていない可能性があるため、上位チケットを購入する前に、会場または ウェブサイトで返金が可能かどうかを確認することをお勧めします。上位のチケットがすでに完売している場合は交換できません。

 


▪️先行販売▪️

1. 先行販売とは?

先行販売とは、過去の公演の中でトップティアチケットを購入したことがある、全てのファンに向けた特権です。先行販売メンバーになることはできません。購入サイトを一般公開する前に、トップティアチケットを最初に購入することが許可されます。トップティアチケットを購入すると、その後のすべてのツアー先行販売メンバーになります。

このメンバーシップには有効期限がありません。先行販売販売の際は、1 回の取引で1 都市につき 2 枚のみのご利用となりますのでご注意ください。一般販売中は、1 回の取引で1 都市あたり 4 枚となります。

先行販売は、以前にトップティアチケットを購入したことのあるKpopticketsアカウントのみが対象です。この特権を使用し、問題を回避するためにも、常に自分のアカウントを使用することをお勧めします。


2. 既存のトップティアチケットを購入して、今後の先行販売の先行販売メンバーになることはできますか?

次回以降のコンサートの先行販売チケットを購入したい場合は、すでに販売しているコンサートのトップティアチケットを購入することで可能となります。ただし、先行販売メンバーになるために購入したチケットの返金はできません。

: DKBコンサートのVVIPチケットを購入することで、先行販売がオープンした際にGOLDEN CHILDのチケットを購入できる先行販売会員になります。先行販売中にGolden ChildVVIPチケットを購入した場合、 返金は受けられません。これは弊社がファンに提供する特典を利用するものであり、許可されていません。 返金を受けると、先行販売の特典も失われます。また、先行販売中に購入した既存のチケットも返金されます。つまり、一般販売期間中にチケットを再度購入する必要があります。

さらに: kpoptickets.com アカウントで初めて購入したチケットがトップティアチケットであり、そのチケットの返金を要求した場合は、早期アクセスの特典が取り消されます。これは、トップティアチケットを購入した後、お客様が今後の販売の早期アクセスメンバーであることを確認するためにメールを送る場合も同様です。


3. 先行販売のためのチケットには、どのようにアクセスすればいいですか?

先行販売会員向けに発売されるチケットにアクセスするには、kpoptickets.com にアクセスしてアカウントにログインするだけです。チケットはすべての人に表示されますが、先行販売会員のみが購入できるため、ログインしていることを確認する必要があります。

先行販売中にチケットを購入するためのリンクやコードはありません。


4. チケットは先行販売中に売り切れてしまいますか?

先行販売中には、トップティアチケットのみが販売されます。 例えば、VVIP チケットは通常、先行販売の間に販売されます。

先行販売中は、数量限定チケットのみが発売されます。厳密に言えば、先行販売メンバーの VVIP チケットは売り切れる可能性があります。ただし、残りの VVIP チケットは、チケットがすべての人に対して販売されるときにオープンされます。

簡単に言えば、すべての VVIP チケットが 先行販売販売中に売り切れることはありません。


5. 先行販売メールを入手するにはどうすればよいですか?

先行販売メールは、チケット情報が発表されてから数日後に 1 回送信されます。メールの送信が完了しましたら、受信箱をご確認いただくようソーシャルメディアを通じてお知らせいたします。

メールが見つからない場合は、先行販売情報をすべての人に公開しているため、お客様の都市の Facebook イベント ページを確認してください -- https://www.facebook.com/StudioPAVlive/events

先行販売メールは自動システムではありませんのでご了承ください。そのため、トップティアチケットを購入した後、自動的にメールが送信されるのではなく、すべて手動で送信されます。 つまり、メールが必要な場合は弊社にメールを送信する必要があります~

しかし、ツアーの先行販売について知っておくべきすべての情報は、各都市のFacebookイベントページやFAQで確認できる公開情報であることを覚えておいてください。


 

▪️ファンエンゲージメントがコンサートの入場とは別になった場合に期待されること▪️

1. 一般入場券 (コンサート チケット) と特典参加券(の入場券が別になっているのはなぜですか?

ファンエンゲージメントを分けたツアーもありました。例えば、Brave Girls AleXa のツアーには、すべてのチケット所有者が購入して参加できるミート& グリートパッケージがありました。

DKB GOLDEN CHILD との 2 回目のツアーでは、VVIP / VIPチケットとファン エンゲージメントが別々で、すべてのチケット所有者が購入して参加できる都市がいくつかありました。

すべての会場のチケットポリシーが異なる可能性があるため、予定している都市と会場に基づいて発生する可能性があります。


2. 個別のファンエンゲージメントに参加するには一般入場券が必要ですか?

追加のファン エンゲージメントに参加するには、一般入場券を購入する必要があります。ミート&グリートパッケージや VVIP/VIP チケットだけでは購入できません。コンサートチケットなしで会場に入場することになるため、入場や参加は拒否されます。個別のファンエンゲージメントには、会場への入場は含まれていません。


3. 一般入場券とは何ですか?

一般入場券には、T1T2T3、または T4 チケットというラベルが付いています。またこれらは、ツアーごとに異なる場合があります。


4. 個別のファンエンゲージメントに参加するにはどうすればよいですか?

参加するには、追加パッケージ (ミート&グリートまたは VVIP または VIP チケット) と一般入場券を購入する必要があります。一般入場券 (T1T2T3、または T4)になります。


5. T1 チケットにはノーラインルールが適用されますか?

これはツアーによって異なりますが、99% の場合、ノーラインルールは一般入場券には適用されません。この特典がチケットに含まれている場合は、チケットの詳細に明確に表示されます。


6. 個別のファンエンゲージメントと T1 チケットを購入した際、列番号がない場合はどうすれば会場に入場できますか?

理解しやすくするために、DKB 2 回目のツアーを例に挙げて説明します。

VVIP 特典パッケージを購入したファンは、ファンエンゲージメント前の別の時間に並び始めます。いずれも先着順となります。全員会場に入り、すべてのファンエンゲージメントを経て、終わったら全員会場を去ります!

これは、すべてのチケット所有者(T1T2T3T4)が参加できるようにするためです。 簡単に言うと、チケットの下位階層が上位階層より先に会場内に入ることは不公平であるため許されません。これは、T4 T1 よりもステージに近づく可能性があることを意味し、T1 チケット所有者にとって公平ではありません。さらに、会場ではコンサートの入場券をスキャンせず中にいることはできません。

これは、ファンエンゲージメントを終えて会場を出るときに、チケット列の最前列に並ぶことも意味します。弊社はチケットを販売していないため、一般入場チケット所有者の入場順序を管理することはできません。その他、どの層が最初に入場できるか以外に、入場を制御することもできません。また、企業として「列の席を確保する」こともできません。

 

 

▪️コンサートおよびツアー情報▪️

1. コンサートまたはツアーに関する情報を知るにはどうすればよいですか?

今後のツアーについて知っておくべきことはすべて発表および投稿しますので、ソーシャルメディアをフォローすることは必須です!

ファンは弊社のメールを受信しないとおっしゃいますが、メールを主な通信手段として使用しないでください。

弊社がメールを送っても、「あなたは私にメールを送ったことがない」、「私はメールを受け取っていない」、「あなたのせいです」と関係なくお問い合わせが来ます。 もしメールが届かない場合は、チケットを購入したコンサートについて何を知る必要があるかをメールで確認するのはファンとしての責任です。

幸いなことに、これは非常に簡単です。ソーシャルメディアのアカウントを持っていない場合でも、コンサートの少なくとも前日にソーシャルメディアページをチェックするだけで済みます。または、いつでもメールでお問い合わせください: tickets@studiopav.com

ソーシャルメディアをチェックしなかったためにショーに関する情報を見逃したとしても、弊社は責任を負いません。コンサート当日のスケジュールは、ツアーの約1ヶ月前に公開されます。 その後、コンサートの前に再投稿されます。


2. Facebook イベントページが重要なのはなぜですか?

ツアーには、お客様の街の Facebook イベント ページをフォローすることが不可欠です。ここにはお客様の都市特有の重要な情報が掲載されます。もしかしたら、イベント ページを通じて将来の K-Pop 仲間を見つけることができるかもしれません。

今後のツアーに関するFacebookイベントページは、以下のページでご覧いただけます。: https://www.facebook.com/StudioPAVlive/events


3. コンサート当日のスケジュールはどこで確認できますか?

各都市のコンサート当日のスケジュールは、ツアー開始の数週間前にすべてのソーシャルメディア プラットフォームと Facebook イベント ページに掲載されます。

コンサート当日のスケジュールを公開する前に、その日がどのように進行されるのか知りたい場合は、過去に行ったツアーのコンサート当日のスケジュールを確認してください。弊社のツアーはすべてほぼ同じように進行します。

当日の様子を知りたい場合は、以前のツアーのコンサート当日のスケジュールをご覧ください。弊社はすべてのツアー/コンサートをほぼ同じように運営します。同じようなファンの参加があった過去のツアーを簡単に見てみましょう。


4.ラインはどのように機能しますか?

トップティアチケット所有者は、キュー番号に従って並びます。キュー番号がわからない場合は、上記の FAQ を確認してください。キュー番号の検索方法については、「キュー番号を取得するにはどうすればよいですか?」を参照してください。

他のすべてのチケット階層は、先着順に並びます。

VVIPVIPGA にはすべて、それぞれ個別の入場ラインがあります。 VVIPVIPGA の順で入ります。

会場の外にボランティアステーションがあり、各チケット列の開始位置を示すことができます。周りにボランティアやスタッフが見つからない場合は、周りのファンに気軽に声をかけてみてください!


5. 会場に着いたら何をすればいいですか?

トップティアチケット所有者(そのイベントの最高ティア)は、お住まいの都市のコンサート当日のスケジュールに記載されているチェックイン時間までに会場に到着する必要があります。必要に応じてチェックインして退出することもできますが、ドアが開く前に正しい列に並んで注文するために、時間内に戻ってくる必要があります。一般チケットをお持ちの方は、イベント開場時間近くに会場へお越しいただけます。

すべてのチケット所有者は、資格情報 (ある場合) を受け取り、ショーに参加するために、チェックイン時にチケットを提示する必要があります。


6. 事前注文したスナップショットチケットを受け取るにはどうすればよいですか?

事前に注文したスナップショット チケットは、チェックイン開始後いつでも受け取ることができます。したがって、特に明記されていない限り、チェックイン中、コンサート中、コンサート終了後はいつでも可能です。ご注文を確認するには、注文番号が記載された確認メールが必要になります。その後、ボランティアがスナップショット チケットを渡します。


7. ファンエンゲージメントやミート&グリートはいつ行われますか?

すべてのファンエンゲージメントは、ツアーやアーティストによって異なります。通常、ファンサイン、ハイタッチ、グループフォト特典はすべてコンサートに行われます。

スナップショットセッションはコンサートに行われます。

ツアーの各都市のファンスケジュールは、ツアー開始の約 2 3 週間前にすべてのソーシャル メディアプラットフォームで公開されます。このスケジュールには、イベントに関するすべてのことがいつ行われるかまとめられているため、ファンは何がいつ行われるかを知ることができます。

ファンエンゲージメントのために、時間通りに到着する必要があります。ファンのスケジュールを確認せず、ファンエンゲージメントを逃したとしても、弊社は責任を負いません。この場合も返金の対象外となります。


8.
ファンサインとは何ですか?

ファンサインは、アイテムにサインをしながら、メンバーと 1 1 で会話ができる機会です。メンバーは、チケットに含まれているStudio PAV から提供されるアルバムまたはポストカードにサインをします。ファンサインに椅子のご用意はありません。ファンはテーブルの下を歩き、各メンバーと会話しながら、アイテムにサインをしてもらいます。

チケットと一緒に無料ポスターを提供している場合は、特に明記されていない限り、ご希望に応じてアーティストのアルバムをお持ちいただくこともできます。ご自身のアルバムを持参してサインしてもらうことを選択した場合、弊社が提供するポスターにもサインしてもらうことはできません。サインをしていただけるアイテムは 1 つだけです。しかしポスターはもらえます!

アルバムを持参することを選択した場合、アーティストはアルバムの前面にのみサインします。彼らはどのページにもサインしません。


9.アーティストにプレゼントを持って行ってもいいですか?

ファンサイン会で受け付けるのはファンレターのみです。プレゼントを持参された場合でも受け付けられません。アーティストはツアー中であり、追加のアイテムを持って移動する余地がないことをご理解ください。

ファンレターの中に収まる程度の小さなプレゼントであれば受け付けることができます。例えば、ジュエリーや文房具など、小さなものであれば何でもOKです。

アーティストのリクエストにより、ツアーごとに随時変更される可能性があります。ツアーのギフトポリシーが不明な場合は、お問い合わせください!


10. ハイタッチとグループフォトとは何ですか?

ハイタッチとは、メンバーそれぞれとハイタッチをすることです。グループフォトとは、お客様を含むファンのグループがアーティストグループと一緒に写真を撮ることです。


11.グループフォトには何人写っていますか?

グループフォトの金額はツアーごとに異なります。通常、写真1枚ごとに 10 12 人のファンがいます。

グループフォトはアーティストグループとの個別の写真ではありません

どのように見えるか知りたい場合は、過去のイベントをチェックしてください: ここ


12. グループフォトはどこで見つけられますか?

イベントのすべてのグループフォトは、 KPOPLIVE.TV でご覧いただけます。

ギャラリー」タブをクリックし、「グループフォト」を選択するだけです。

ツアーのすべてのグループフォトは、ツアー全体の終了から約 2 週間後に同じページに掲載されます。グループフォトが閲覧可能になったら、すべてのソーシャルメディアプラットフォームで発表します。これは推定値であり、確定ではないことをご理解ください。写真の準備ができましたら、ソーシャルメディアに投稿させていただきます。

グループフォトは2枚撮りますが、掲載するのは1枚のみです。グループフォトに問題がある場合 (まばたきしている、カメラを見ていない等) は、ticket@studiopav.com までお問い合わせください。

また、グループフォトはオンラインで公開され、一般の人が閲覧できるようになり、ファンがいつでもアクセスできるようになります。


13. コンサートにカメラを持って行ってもいいですか?

いいえ、コンサートにはいかなる種類のカメラであっても、持ち込みを許可しておりません。携帯電話のみ持ち込み可能です。つまり、DLSR、オートフォーカス、ポラロイド、使い捨て、および取り外し可能なレンズを備えたあらゆる種類のプロ用カメラやビデオカメラは使用できません。

お客様が弊社のポリシーに違反してこれらのアイテムのいずれかを会場に持ち込もうとした場合、弊社は以下の権利を留保します:
1. カメラを取り上げます
2. 会場から退室させます
3. カメラで撮影したすべての画像やビデオを SD カードから削除します

初めての違反の場合、カメラを持って会場に入ろうとして警備員やスタッフに捕まった際は、車や自宅などにカメラを置いた後、会場に戻って来ていただきましたらコンサートへの入場を許可いたします。

 

ツアーの同じ会場または別の都市の別の会場にカメラを持ち込もうとして2度目に発見された場合、コンサート会場への入場は拒否します。また、弊社はチケットをキャンセルおよび返金する権利を留保します。

さらに: 会場内でカメラを使用しているお客様を発見した場合、残りの ファンエンゲージメント (スナップショットチケットなど) が取り消される以外に、状況は次のつの方法で展開されます。

1. ツアーの複数会場のチケットをお持ちの場合、SD カードを没収します。弊社の規則に従っている場合にのみ、次の会場に参加できます。

2.  SD カードを返却すると、今後のコンサートのチケットはキャンセルされます。

3. 他の会場に参加しない場合は、SD カードをお預かりします。

 

14. 今後のツアーのメディア パスを申請できますか?

通常、チケット発売の翌週にメディアパスのお申し込みを開始します。もちろんこれは変更される可能性があります。メディアパスアプリケーションは、弊社のすべてのソーシャル メディアプラットフォームに掲載され、5 日間公開されます。

チケット所有者または、ファンエンゲージメントがある場合は、メディアパスを申請することはできません。ボランティア活動をしている場合も、メディアパスを申請することはできません。また、フリーランスによるコンサートの取材も受け付けておりません。何らかの媒体や出版物と関係がある必要があります。


▪️1on1ファンチャットセッション(日本)▪️

1.ファンチャットチケットとは何ですか?

ファンチャットチケットは、1分間、お気に入りのアーティストと 1 1 の個人的なファンサイン会ができる機会です。これには、この時間内にポスターやアルバムにサインしてもらうことも含まれます。


2. ファンチャットチケットはどのように購入すればよいですか?

ファンチャットチケットは、個別のメンバーチケットとして販売される前に、割引されたフル グループバンドルとして販売されます。そこでは、特定のメンバーのチケットを購入して、個人的なファン サイン会を確保できます。


3. ファンチャットチケットはどこで受け取れますか?

ファンチャットチケットは、イベント開始までの会場チェックイン時間中にお受け取りいただけます。ショーのスタッフがお手伝いしますので、チケットを取得するために QR コードを提示してください。チケットを受け取ったら、イベントまで安全に保管するのはお客様の責任です。ソーシャル メディアでお客様の都市のチェックイン時間をチェックしてください!


4. イベントプロセスはどのように機能しますか?

メンバーごとに列が作られます。チケットによって指定されたメンバーの列に並んでお待ちください。特定のメンバーとのやり取りが終了し、他のチケットを持っている場合は、すぐに他のメンバーの列に移動し、すべてのチケットを使用するまで続行する必要があります。それ以外の場合は、ファンとの個人的なチャットが完了した後、会場を出てショーの列に並ぶことができます。


5.ファンサイン会では何を期待できますか?

メンバーはテーブルの片側に座り、ファンはその向かい側に座って1分間のセッションが行われます。メンバーの列に並んだファンはスタッフに席へ案内され、メンバーと1分間以上会話しながらポスターやアルバムにサインをしてもらうことができます。

6. 知っておくべきアップデートはありますか?

チェックイン時間やその他イベントの重要な詳細については、ソーシャルメディアページを確認してください。スムーズで楽しい思い出にするために、最新情報を入手してください。

 


▪️ポーズをとるスナップショット セッション▪️

1.ポーズ選択スナップショット セッションとは何ですか?

ファンに人気の特製スナップショット セッションは、Studio PAV によって独占的に提供されます。ポーズをとるスナップショット セッションでは、チケット所有者なら誰でも、グループの個々のメンバーと 1 1 のポラロイド写真を撮ることができます。

ポーズ選択スナップショット セッションは、すべてのツアーで利用できるわけではありません。利用可能な場合は、オリジナルのツアー告知、またはショーの Facebook イベント ページに掲載されます。


2.この写真は本物のアイドルですか?

はい、スナップショットセッションで撮ったポラロイド写真は、本物のアイドルと一緒です!


3.スナップショットチケットはどこで購入できますか?

スナップショット チケットは、kpoptickets.com で独占販売しています。


4.スナップショットチケットはいつ発売されますか?

スナップショットチケットは、チケットと同時に販売されるわけではありません。繰り返しになりますが、販売は行われません。スナップショットチケットについての情報がまったく公開されていない場合、スナップショットチケットは販売できません。

スナップショットチケットに関するすべての情報は、コンサート チケットの発売から数週間後に行われるメンバーのポーズをリリースする際に公開します。


5. 他の人が私の代わりにコンサート チケットを購入した場合、私のアカウントでスナップショット チケットを購入できますか?

スナップショット チケットを使用する人が会場に入場できるコンサート チケットを持っている限り、スナップショット チケットを購入するために使用するアカウントは関係ありません。


6. 希望のポーズを選択するにはどうすればよいですか?

当日会場でアイドルと一緒にやりたいポーズを選びます。チケット購入時にポーズを選択することはできません。


7.ポラロイド写真はどのように撮影されますか?

写真はスタッフが富士フイルムのインスタックスミニカメラで撮影します!


8. 代わりに携帯電話で写真を撮ってもいいですか?

いいえ、写真は弊社のスタッフとボランティアが富士フイルムのインスタックスミニカメラを使用して撮影したもののみです。

スナップショットセッション中の撮影および動画撮影は固く禁止されています。


9. 写真のポーズは何でもいいですか?

メンバーは、ファンと一緒にやりやすいポーズをそれぞれ選びます。

各メンバーに提供されたポーズの中からのみ選択できます。自分で作ったり、何か違うことを要求したりすることはできません。また、アーティスト自身の写真をリクエストしたり、複数の人と一緒に写真に写ったり、メンバー間でポーズを入れ替えたりすることはできません。


10.  アーティストとハグしてもいいですか?

いいえ、アーティストとのハグや不適切な接触は一切できません。アーティストへの配慮をお願いします。


11.スナップショットチケットはどうやって入手できますか?

スナップショットチケットを購入すると、注文番号が記載された確認メールが届きます。郵送される紙チケット等はありません。

チェックイン時にスナップショット チケットをお受け取りください。チェックイン中にそれらを取得できなかった場合でも、スナップショット セッションが開始される前に取得することができます。


12.スナップショット セッションはいつですか?

スナップショットセッションはコンサート終了後に開催されます。


13. ポーズ選択スナップショットセッションはどのような仕組みですか?

終演後、スナップショットセッションについてのアナウンスが行われます。全員がボランティアの後ろに並び、スナップショットセッションが開始されるのをメンバーの列で待ちます。すべてのスナップショット セッションについて、次のルールを参照してください:

5.     スナップショットセッションが開始されるまでの待機している間 - スナップショットチケットのバーコードをスキャンします。こうすることで、メンバー全員のポーズをすべて見ることができます。

6.     列の先頭に並ぶに、どのようなポーズをとるかを決めておく必要があります。

7.     カメラマンのもとに到着したら、ポーズを伝えます。

8.     カメラマンがチケットを確認して受け取り、選んだポーズをメンバーに伝えます。

9.     1人のメンバーのチケットを複数枚お持ちの場合、順番が来たら一度にすべての写真を撮影します。

10.  写真撮影後、カメラマンより写真をお渡しします。

a.      ハグしたり、アーティストに触れたりしないでください。

b.    損傷の原因となる可能性があるため、現像中は表面に触れないでください

11.  他のメンバーのチケットをまだ持っている場合は、そのメンバーの列の最後尾に移動し、チケットがなくなるまで同じ手順を繰り返します。

12.  メンバーの列が空いている場合、ラストコールを 3 回行いますので、まだ一緒に写真を撮っていないメンバーがいないか確認してください。 3回コールをした後、メンバーは退出し、終了します。

13.  メンバーがすでに退出したために写真を撮り損ねた場合、メンバーに戻って来てもらうことはできず、返金もありませんのでご注意ください!

 

14. 写真の写りがとても悪いのですが、撮り直しはできますか?

ポラロイド写真が暗すぎたり、ぼやけたりした場合は、その場にいるスタッフに撮り直しが可能かどうか尋ねることができます。

問題があると判断された場合は、現在のポラロイド写真をスナップショット チケットと交換し、新しい写真を撮影します。

退場後の写真の撮り直しはできませんのでご注意ください。これは、複数のツアーに参加している場合に、別のツアー・地域で写真を撮り直す場合にも当てはまります。


15.  知っておくべき新型コロナウイルスに関するポリシーはありますか?

フェイスマスクの推奨

ファンはファンエンゲージメント中にフェイスマスクを着用する必要はありません。またファンはコンサート中にマスクを着用する必要もありません。

ファンは希望すればマスクを着用できますが、必須ではありません。

この方針が変更され、アーティスト管理者からマスク着用のリクエストがあった場合は、ソーシャルメディアを通じてお知らせします。

団体写真取得方法のご案内「Hey, Jay! ~JAY CHANG 1st FAN CONCERT IN TOKYO~」
2024.01.09

「Hey, Jay! ~JAY CHANG 1st FAN CONCERT IN TOKYO~」の「1部/VVIP,VIP」を購入いただいたお客様へご案内いたします。


この度は「Hey, Jay! ~JAY CHANG 1st FAN CONCERT IN TOKYO~」の VVIPチケット又はVIPチケットをご購入いただきありがとうございます。

特典である団体写真の取得方法に関してご案内いたします。

 

≪団体写真確認方法≫

団体写真は公演終了後、2週間以内に指定のGoogle Driveにアップロードされます。

団体写真のアップロード完了後に、指定のGoogle Driveアクセスリンクと確認方法に関する案内メールをお送りいたします。

案内の指示に従って、団体写真をご確認いただきますようお願い申し上げます。


 

≪留意事項≫                                                        

※本特典の団体写真にはお客様個人の肖像権が発生致します。

※無断でSNSなどへの投稿は固く禁じます。ご協力くださいますようお願い申し上げます。  

※ダウンロード期間終了後の再発行は致しかねますので、予めご了承ください。

【※重要※】発券コード入力方法及び当日視聴方法
2022.05.20

注意!

✤チケットをご購入されたのチケットサイトにて必ず「発券コード」を確認してください。

事前にmahocastでのログインが必要となります。mahocastのアカウントをお持ちでない方は「新規登録」をしてください。

〜前日までに余裕をもって完了することを推奨いたします。〜

mahocastからチケットを直接ご購入頂いた方は「発券コード」をご入力いただく必要はございません。

✤発券コードの登録は【初回のみ】となります。2回目以降のご視聴の際には発券コードをご登録いただいたアカウントへログインしていただきますとご視聴可能となっております。



SIGN(登録)」または「LOGIN(ログイン)」の方法


LOGIN(ログイン)」をクリック


(PC)



(スマホ)




E-mailIDとPasswordを入力、またはTwitter,LINEでLOGINへ進んでください。

mahocastのアカウントをお持ちでない方は「新規登録」をしてください。


「SIGN(登録)」画面        



「LOGIN(ログイン)」画面



★発券コード入力時のアカウント情報は忘れないようにお控えください。

発券コード入力時と異なるアカウントでは視聴ができませんのでご注意ください。



「発券コード」の登録方法と当日視聴方法


③mahocastアカウントへログイン後、

トップページの画面右上に表示される「発券コード登録」ボタンをクリック。



④「発券コード」の入力画面へ「発券コード」を入力し、登録を完了させてください。




【ライブ・アーカイブ視聴方法】

☛当日、配信開始時間になりましたら、mahocastトップページに[LIVE中]と表示されます。

 ご購入されたチケットの画像をクリックしてライブをお楽しみください。

☛アーカイブは「公開期間」にmahocastトップページの「ARCHIVE」で視聴可能になります。

 ご購入されたチケットの画像をクリックしてアーカイブをお楽しみください。

「発券コード」をご登録いただいたアカウントへログインしていただき、

 mahocastトップページ画面右上の丸いアイコンより[チケット確認]のご購入履歴ページにて表示される

 「視聴する」ボタンをクリックしていただくことでもご視聴可能となっております。


【ご視聴に関する問い合わせ】

mahocastサイト内[CONTACT]をクリック

https://www.mahocast.com/ct/contact

※注意※ 登録アカウントへのログインについて
2023.07.30

お客様各位


平素より、当サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

当サービスをご利用いただいているお客様方へご案内いたします。


最近、「ログインしてもチケットの購入履歴がない」といったお問い合わせが多数寄せられており、お客様一人ひとりへのご対応に少々お時間を要しております。

お手数おかけいたしますが、下記の点に注意して正しいアカウントへのログインを行っていただきますようお願い申し上げます。


【注意点】

★SNS連携アカウントからのチケット購入の場合...

mahocastトップページ[LOGIN]よりメールアドレスを入力せずに、下部にございます LINE または Twitter のアイコンをクリックして指示に従い、

チケットをご購入されたアカウントへログインしていただきますようお願い申し上げます。


★発券コード登録を行った場合...

発券コードはチケットを購入されたプレイガイドのマイページへ表示されます。

発券コードを登録された際にログインしていたアカウントへ発券コードが登録・反映されますので、ご視聴する際にも発券コードを登録したアカウントへのログインを行っていただきますようお願い申し上げます。

※もし「発券コード登録アカウント」が分からなくなってしまった場合には、mahocastサイト内のお問い合わせフォームよりメールアドレス及び登録した発券コードを明記のうえお問い合わせいただきますと、こちらで登録アカウントをお調べいたします。

【重要】配信を視聴するための推奨環境について
2022.05.20

平素より、当サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


下記へmahocastでの動作推奨環境をまとめておりますので、

配信をご視聴の前にご確認いただけますと幸いでございます。

【パソコン】 ■ Windows OS:Microsoft Windows 8.1/10 ブラウザ:Microsoft Edge最新版、Google Chrome最新版、Firefox最新版 ■ Mac OS:Mac OS X 10.11以降 ブラウザ:Safari最新版、Google Chrome最新版、Firefox最新版 ※JavaScript:「有効」、Cookie:「受け付ける」に設定してください。
【スマートフォン・タブレット】 ■ iOS OS:iOS11以降 ブラウザ:Safari最新版 アプリ:「mahocast」アプリ ■ Android OS:Android5.0以降 ブラウザ:Google Chrome最新版 アプリ:「mahocast」アプリ ※ブラウザのJavaScript 設定は「有効」に設定してください。 ※ブラウザのCookie設定は 「受け付ける」に設定してください。 ※推奨環境であっても、MVNO(仮想移動体通信事業者)独自提供の端末・SIMフリー端末などの一部の機種では正常に視聴いただけない場合がありますので、あらかじめご了承ください。 ——————————————— ■ 通信速度・通信量 快適にご視聴いただくためには、安定したインターネット回線が必要です。 配信によって異なりますが、概ね10Mbps以上の通信速度が必要となります。 通信速度制限がかかった場合は、通信速度が低速化し快適な視聴ができません。また、ご利用のプロバイダや地域、時間帯によって通信速度が低速化する場合もあります。 ■ データ通信量の目安 ご利用のネットワークの通信状況や画質によって異なりますが、パソコン・スマートフォン・タブレットでは30分あたり平均500MB程度になります。

【応募チケット当選確認方法及び座席番号に関して】
2023.07.05

mahocastカスタマーサービございます。

【当選されたお客様のチケットの決済方法】 1.下記のリンクに入ってmahocastでログインしてください。 リンク: https://www.mahocast.com

LOGIN(ログイン)」をクリック


(PC)


(スマホ)





「LOGIN(ログイン)」画面


<<注意!!>> 必ず応募したIDでのログインが必要となります。

2.決済するチケットの確認方法:ログイン後に「チケット応募」をクリック ※ログインしていただけるとMAHOCASTのトップページの右上に丸いアイコンが表示されます。 そのアイコンをクリックすると「チケット応募」が表示されます。 3.「チケット応募」で応募したチケットが確認できますので、その右側に「決済ページへ」というボタンが表示されます。 クリックして決済ページの案内に沿ってお進みください。*下記の画像をご参考になさってください。


【決済期間】

-1次当選者発表及び決済期間:2023718()10:00723(日)23:59 <<注意!!>> 1)上記の期間内に決済を行わない場合は、応募のキャンセルとみなしますのでご注意ください。 ※コンビニ決済の場合は上記の期間内に【決済完了】とならなければばりません。 2)応募した際に指定した枚数のみ決済が可能です。決済する枚数の変更はできません。 【決済確認方法】 ー決済完了後にログインしていただけると右上に丸いアイコンで「チケット確認」で確認ができます。 ***当選されたチケットの座席・整理番号に関しては 後程、mahocastホームページにてご案内させていただく予定でございます。

【当選されたお客様のチケット座席・整理番号の確認方法】

1.下記のリンクに入ってmahocastでログインしてください。 リンク: https://www.mahocast.com

LOGIN(ログイン)」をクリック


(PC)


(スマホ)





「LOGIN(ログイン)」画面


<<注意!!>> 必ず応募したIDでのログインが必要となります。

2.ログイン後に「チケット確認」をクリック ※ログインしていただけるとMAHOCASTのトップページの右上に丸いアイコンが表示されます。 そのアイコンをクリックすると「チケット確認」が表示されます。 3.「チケットBUY」で決済したチケットが確認できます。チケット情報欄に座席・整理番号が表示されますのでクリックしてください。 *下記の画像をご参考になさってください。


4.座席・整理番号をクリックしていただけるとQRコードを確認できます。*下記の画像をご参考になさってください。 ※上記のQRコードは公演当日にチケットとして拝見させていただきますので、大切に保管いただきますようお願いいたします。 その他、ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。引き続きよろしくお願いいたします。 mahocastカスタマーサービス

【公演当日本人確認書類に関して】
2023.07.05
【本人確認書類 】

公演時にご本人様確認(IDチェック)を実施する場合は、下記の「本人確認書類」のいずれかを認証させて頂きます。 
※本人確認は応募者本人のみとなり、同伴者の本人確認は行いません。
※全てについて、コピー/手書き/期限切れ/使用不可の細工が施してある物は不可です。

※顔写真付きの物の場合、1点をご持参下さい。下記は一部の例となります。
▼≪顔写真付き証明書≫指定の「本人確認書類」
・旅券(パスポート)
・運転免許証
・在留カードまたは特別永住者証明書
・個人番号カード(マイナンバーカード)
・写真付住民基本台帳カード
・身体障害者手帳