お知らせ

【重要】配信を視聴するための推奨環境について
2022.05.20

平素より、当サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


下記へmahocastでの動作推奨環境をまとめておりますので、

配信をご視聴の前にご確認いただけますと幸いでございます。

【パソコン】 ■ Windows OS:Microsoft Windows 8.1/10 ブラウザ:Microsoft Edge最新版、Google Chrome最新版、Firefox最新版 ■ Mac OS:Mac OS X 10.11以降 ブラウザ:Safari最新版、Google Chrome最新版、Firefox最新版 ※JavaScript:「有効」、Cookie:「受け付ける」に設定してください。
【スマートフォン・タブレット】 ■ iOS OS:iOS11以降 ブラウザ:Safari最新版 アプリ:「mahocast」アプリ ■ Android OS:Android5.0以降 ブラウザ:Google Chrome最新版 アプリ:「mahocast」アプリ ※ブラウザのJavaScript 設定は「有効」に設定してください。 ※ブラウザのCookie設定は 「受け付ける」に設定してください。 ※推奨環境であっても、MVNO(仮想移動体通信事業者)独自提供の端末・SIMフリー端末などの一部の機種では正常に視聴いただけない場合がありますので、あらかじめご了承ください。 ——————————————— ■ 通信速度・通信量 快適にご視聴いただくためには、安定したインターネット回線が必要です。 配信によって異なりますが、概ね10Mbps以上の通信速度が必要となります。 通信速度制限がかかった場合は、通信速度が低速化し快適な視聴ができません。また、ご利用のプロバイダや地域、時間帯によって通信速度が低速化する場合もあります。 ■ データ通信量の目安 ご利用のネットワークの通信状況や画質によって異なりますが、パソコン・スマートフォン・タブレットでは30分あたり平均500MB程度になります。

【※重要※】発券コード入力方法及び当日視聴方法
2022.05.20

注意!

✤チケットをご購入されたのチケットサイトにて必ず発券コードを確認してください。

事前にmahocastでのログインが必要となります。mahocastのアカウントをお持ちでない方は「新規登録」をしてください。

〜前日までに余裕をもって完了することを推奨いたします。〜

mahocastからチケットを直接ご購入頂いた方は「発券コード」をご入力いただく必要はございません。



SIGN(登録)」または「LOGIN(ログイン)」の方法


LOGIN(ログイン)」をクリック


(PC)


(スマホ)




E-mailIDとPasswordを入力、またはTwitter,LINEでLOGINへ進んでください。

mahocastのアカウントをお持ちでない方は「新規登録」をしてください。


「SIGN(登録)」画面        




「LOGIN(ログイン)」画面



★発券コード入力時のアカウント情報は忘れないようにお控えください。

発券コード入力時と異なるアカウントでは視聴ができませんのでご注意ください。



「発券コード」の登録方法と当日視聴方法


③mahocastアカウントへログイン後、

トップページの画面右上に表示される「発券コード登録」ボタンをクリック。



④「発券コード」の入力画面へ「発券コード」を入力し、登録を完了させてください。




【当日視聴方法】

☛当日、配信開始時間になりましたら、mahocastトップページに[LIVE中]と表示されます。

 ご購入されたチケットの画像をクリックしてライブをお楽しみください。


【ご視聴に関する問い合わせ】

mahocastサイト内[CONTACT]をクリック

https://www.mahocast.com/ct/contact

★LOG-BRIDGE PARK YU CHUN FAN-CON “YU AND YOUR DAY”★ アーカイブ視聴について
2022.06.12

LOG-BRIDGE PARK YU CHUN FAN-CON YU AND YOUR DAY”」を視聴して頂き、誠にありがとうございました。


本日は通信ドラブルにより視聴にご不便をお掛けしてしまいまい誠に申し訳ございませんでした。

ーーー


下記のようにアーカイブ視聴頂けますように準備しておりますのでご視聴して頂けますと幸いでございます。




 アーカイブ視聴期間


Part12022612日(日) 21:00から613日(月) 10時まで

Part22022612日(日) 23:00から613日(月) 12時まで



もし、その他お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。


【問い合わせ】

https://www.mahocast.com/ct/contact



mahocastカスタマーサービス

「香坂みゆき&早見優 SINGS “J-POP & 昭和歌謡”FAVORITES」のライブ配信の件
2022.05.30

mahocastカスタマーサービスでございます。


「香坂みゆき&早見優 SINGS “J-POP & 昭和歌謡”FAVORITES」の【1部+2部】配信チケットをご購入頂き、誠にありがとうございます。


【1部+2部】配信チケットを購入されたお客様の中に、【1部】のライブ配信を視聴できなかった方がいらっしゃることが確認されました。

視聴できなかったお客様にはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。


アーカイブは一部二部共にご視聴頂けるよう対応させて頂いております。


払い戻しをご希望のお客様は大変恐れ入りますがお該当お客様に個別メールにてアナウンス致しますので宜しくお願い致します。


この度はご不便お掛けしてしまい

誠に申し訳ございませんでした。



mahocastカスタマーサービス

【※重要※】「Paradox Live Dope Show」アーカイブ視聴のご案内
2022.05.29

「Paradox Live Dope Show」アーカイブ視聴のご案内



Paradox Live Dope Show【昼の部】【夜の部】のアーカイブ映像が本日10時より公開されております。

公開が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。



アーカイブ視聴方法  

mahocastのトップページ下部、「ARCHIVE」より、【昼の部】【夜の部】の画像をクリックすると該当アーカイブ映像がご視聴頂けます。また、下記の視聴可能なチケットを確認してください。


※「発券コード」の登録は初めて視聴する場合のみとなります。ライブ視聴される際に一度ご登録いただいた方は、mahocastトップページ[LOGIN]より発券コードを登録したmahocastアカウントへのログインを行っていただきますと、アーカイブ映像の視聴が可能となっております。



下記のチケットを購⼊したお客様は【昼の部】のライブの視聴が可能です。

【昼の部】通常配信チケット

【昼の部】マルチアングル特典付き配信チケット

【通し券】通常配信通しチケット

【通し券】マルチアングル特典付き配信チケット



下記のチケットを購⼊したお客様は【夜の部】のライブの視聴が可能です。

【夜の部】通常配信チケット

【夜の部】マルチアングル特典付き配信チケット

【通し券】通常配信通しチケット

【通し券】マルチアングル特典付き配信チケット




★iPhoneにて視聴しているお客様はAppストアにてmahocastを検索後、mahocastアプリをダウンロードして視聴することを推奨致します。

【アプリダウンロードはこちら】



チケットの購入★



問い合わせ先★

https://www.mahocast.com/ct/contact

【※重要※】 LOG-BRIDGE PARK YU CHUN FAN-CON “YU AND YOUR DAY”に関するご案内
2022.05.12

平素より、当サービスmahocastをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

この度は、「LOG-BRIDGE PARK YU CHUN FAN-CON YU AND YOUR DAY”」のチケット及びグッズ購入をご検討いただき、ありがとうございます。

 

本公演に関しましてお困りの場合には、一度下記のQ&Aをご確認頂けますと幸いでございます。


Q. アカウントのログインパスワードを忘れてしまった。IDを変更したい。

A. 2022年1月に行われた「LOG-BRIDGE SEASONAL CONCERT」の際にlogbook側よりアカウント発行をされた方々

 (IDがmaholog....@mahocast.comとなっている方)より大変多くのご質問が届いております。

 もし、前回発行されたアカウントのパスワードを忘れてしまった場合や、IDの変更をご希望される方は、

 下記URLより新規アカウント登録を行ってから、チケットのご購入手続きにお進みくださいますようお願い申し上げます。


 【新規登録】https://www.mahocast.com/jn/listener


Q. コンビニ決済をキャンセルしたい。決済方法を変更したい。

A. 申し訳ございませんが、当サービスでは一度ご購入頂いたチケットのキャンセルおよび返金はできかねます。

 当サービスの利用規約へも記載がございますので、ご確認ください。

 

 但し、コンビニ決済申請分に関しましては、実際にお支払いをする前であればそのまま放置していただき、

 新規にカード決済にてご購入手続きを行っていただきますようお願い申し上げます。

 (※お支払い期限が過ぎますと自動的に「購入キャンセル」となります。)


Q. グッズのみ追加で購入は可能でしょうか?

A. はい、可能でございます。追加分の送料も発生しますこと、ご了承ください。

 但し、グッズのみの単品購入が可能な条件として、チケットが決済完了になっている方が対象となります。

 チケットがまだコンビニ決済待機中の場合も、グッズのみの追加購入はできかねます。

 新たにチケットとグッズをあわせてコンビニ決済申請を行っていただけますと幸いでございます。

 これによる未払い分のチケットの2重決済とはなりませんのでご安心ください。

(※現在決済待機中のチケットにつきましては、お支払い期限が過ぎますと自動的に「購入キャンセル」という表示に切り替わります。)


Q. 海外発送料が未払いとなっています。どちらからお支払いすればよろしいでしょうか?

A. PART 1+2LOG-BRIDGE PARK YU CHUN FAN-CON YU AND YOUR DAY”からグッズをご購入頂いた一部のお客様について、海外発送料のお支払いがお済でない方がいらっしゃいます。該当するお客様につきましては、当サービスよりメールにてお知らせいたしますので、下記のURLよりお支払いいただきますようお願い申し上げます。

 

 【お支払先】https://www.mahocast.com/at/live/1424/8400

 

 海外発送料:¥1,500

 ※別途、決済手数料(カード決済3%, コンビニ決済¥220)が付加されます。

 ※海外発送料はグッズの購入個数に関わらず、1回のみのお支払いとなります。

 ※グッズ発送時にお支払いが確認できなかった場合には、発送が行われない場合がございますことご了承ください。

 

もし、上記のQ&Aにて解決できない場合には、お問い合わせフォーム(https://www.mahocast.com/ct/contact)へご連絡ください。

 

これからも、引き続きご利用の皆様に快適なサービスのご提供や内容の充実に努めてまいります。

これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

 


mahocast

【お詫び】JG ONLINE LIVE Vol.1 !!直前生配信!!
2022.05.05

《ご案内》


本日19時から無料配信中の「JG ONLINE LIVE Vol.1 !!直前生配信!!」をご視聴いただき誠にありがとうございます。


現在、弊社のアプリの不具合が発生し、中断してしまう状況となってしまいました。


ご不便お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

ご視聴頂きました皆様にお詫び申し上げます。


また明日の配信【JG ONLINE LIVE Vol.1〜兵役後初ライブスペシャル!!〜】は2022.05.06 17:00から放送されます。


お楽しみいただけるよう最善を尽くして準備いたします。



mahocast

【※重要※】Paradox Live Dope Show「発券コード」を使用した当日視聴方法のご案内
2022.04.28

注意!

✤チケットをご購入されたのチケットサイトにて必ず発券コードを確認してください。

✤事前にmahocastでのログインが必要となります。

mahocastのアカウントをお持ちでない方は「SING(登録)」よりアカウント登録をしてください。

〜前日までに余裕をもって完了することを推奨いたします。〜

mahocastからチケットを直接ご購入頂いた方は「発券コード」をご入力いただく必要はございません。



SING(登録)」または「LOGIN(ログイン)」の方法


SING(登録)」または「LOGIN(ログイン)」をクリック


(PC)



(スマホ)




E-mailIDとPasswordを入力、またはTwitter,LINESINGもしくはLOGINへ進んでくださいい。


「SING(登録)」画面